• بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر بازگشت مشتریان در بازار رقابتی با استفاده از ماتریس مقایسه زوجی ahp

    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/01/01
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/01/01
    • تعداد بازدید: 1091
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
     بازگشت مشتریان در بازار رقابتی عصر حاضر یکی از فاکتورهای مهم در سودآوری و به تبع آن ادامه حیات شرکت ها است. شرکت ها در بازار رقابتی سعی در ایجاد مشتریان وفادار دارند زیرا مشتریان وفادار سبب افزایش سوددهی از طریق تعهد درازمدت و کاهش هزینه های بدست آوردن مشتریان جدید می شوند. افزایش بازگشت مشتری منجر به افزایش فروش، کاهش هزینه ها، پذیرش بالا رفتن قیمت و توصیه های شفاهی بدون هزینه توسط مشتریان می شود. بنابراین بررسی و تعیین اولویت فاکتورهای ایجاد وفاداری در مشتریان بسیار مهم است. این فاکتورها بسیار متنوع هستند؛ از این رو در این مقاله به تعیین مهمترین فاکتورهای موثر بر بازگشت مشتری و محاسبه تعیین اولویت های مهم بر بازگشت مشتریان با استفاده از روش وزن دهی و مقایسه زوجی ahp می پردازیم.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها