-
شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با اعتماد مشتریان مورد مطالعه: شرکت کاله
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/08/01
- تعداد بازدید: 1323
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
اقتصاد مبتنی بر خدمات به عنوان پدیده نوظهور در عرصه تجارت، باعث اهمیت یافتن جایگاه بخش خدمات در اقتصاد و همچنین توجه به نحوه ارتقا، سطح کیفیت خدمات شده است. سازمان های عصر حاضر ناگزیرند برای بقای خود به کیفیت محصولات و خدمات خود توجه نمایند تا از این طریق بتوانند مشتریان فعلی خود را راضی و خوشحال و مشتریان جدیدی را جذب و منابع درآمدی خود را تضمین و افزایش دهند. از آنجا که بحث بازاریابی خدمات مقوله ی مهمی از بازاریابی را به خود اختصاص داده است و با توجه به ویژگی ناملموس بودن خدمات نقش ایجاد رابطه مناسب و توجه هر بیشتر به ارتباطات با کیفیت با مشتری از سوی ارائه دهندگان خدمات به عنوان حقیقتی انکارناپذیر مطرح می باشد. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش شرکت نقشی بسیار حیاتی دارد. هدف از این پژوهش شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می باشد. در این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی نمونه ای متشکل از 384 نفر از مشتریان شرکت کاله با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و با بهره گیری از معادلات ساختاری خطی نرم افزار lisrel مورد بررسی قرار گرفتند. یافته های تحقیق نشان می دهد که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند رابطه مثبتی با اعتماد مشتریان دارند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تاثیر شکل هندسی و معماری سازه های نامنظم –l شکل روی رفتار آن در مقابل زلزله
-
پیشران های موثر در توسعه منابع انسانی سازمان های کوچک و متوسط (smes) با رویکرد تحلیل تأثیرات متقابل
-
مقایسه کارایی سلولهای کومولوس تخمدان و سلولهای فیبروبلاست گوش در تکوین قبل از لانه گزینی جنینهای شبیه سازی شده گوسفند
-
numerical study of the effects of capillary and relative permeability on two-phase flow using lattice boltzmann method
-
failure mechanism of tunneling in sand; solution by macro-synthetic fibers
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی عوامل محیطی موثر بر تصادفات درون شهری رانندگان
-
پولشویی از طریق مدیریت استراتژیک معاملات حسابداری
-
روسپی گری در سیاست کیفری ایران
-
مرکز ادبیات جهانی؛ دریچه ای به سوی گفتگو با جهان
-
the be atom doping: an effective way to improve the li-atom adsorption in boron rich nanoflake of b24
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :