ارایه مدلی برای تخصیص قطعات یدکی به دفاتر عملیاتی یک شرکت پشتیبانی خودپرداز با استفاده از تحلیل پوششی داده ها و برنامه‏ریزی آرمانی

زنجیره تأمین مهمترین عامل ارتباط تولید کننده با مصرف‏کننده نهایی محصول یا خدمت می باشد بنابراین ارزیابی بخش های آن جهت برنامه ریزی، کنترل و تصمیم گیری اثربخش در هر سازمان امری ضروری است. شرکت مورد نظر نیز بمنظور داشتن یک زنجیره تامین کارا و قوی برای افزایش سرعت سرویس دهی به مشتریان، کاهش هزینه ها و تاثیرات منفی توزیع نامناسب قطعات یدکی، درصدد دستیابی به ابزاری جامع جهت بهبود سیستم توزیع قطعات یدکی در دفاتر عملیاتی مرکزی خود به عنوان بخش مهمی از زنجیره تامین این شرکت در سطح استانهاست. لذا  در این مقاله هدف اولل را ارزیابی کارایی و سپس ارائه مدلی برای تخصیص قطعه به این دفاتر قرار دادیم بدین منظور در ابتدا شاخص های موثر در ارزیابی دفاتر عملیاتیی شناسایی و مشخص شدند و در ادامه، با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها امتیازات کارآیی دفاتر عملیاتی محاسبه گردید. در نهایت میزان قطعه تخصیصی به هر دفتر عملیاتی، با توجه به آرمان های موجود و بنابر حداکثر نمودن کارایی بر مبنای یک مدل ریاضی تلفیقی تعیین شد. نتایج تحقیق نشان داده که از 35 دفتر عملیاتی بررسی شده فقط 5 عدد از آنها یعنی 14.3% کارا و 30 عدد آنها یعنی 85.7%  ناکارا می باشند. همچنین میزان محصول تخصیصی به هر توزیع‏کننده با توجه به آرمان های مدنظر شرکت و بر مبنای یک مدل ریاضی مشخص گردید که در دوره مورد بررسی به مراکز عملیاتی سوم، هجدهم، بیست و سوم، بیست و پنجم و سی وسوم تخصیص نیافته است هرچند که آنها دارای تقاضا بوده اند.