تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی بانک های تجاری کشور (مورد مطالعه: ادارات مرکزی بانک ملی ایران)

تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی بانک های تجاری کشور (مورد مطالعه: ادارات مرکزی بانک ملی ایران)

هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی بانک های تجاری کشور در ادارات مرکزی بانک ملی ایران است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گرداوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی علی است. جامعه آماری مورد نظر در این تحقیق 2686 نفر از کارکنان ادارات مرکزی بانک ملی ایران در سال 1396 می باشد که براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده، 243 نفر با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش، شامل چهار پرسش نامه استاندارد تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، بازاریابی داخلی و بازارگرایی می باشد. روایی پرسش نامه ها، محتوایی است که توسط استاد راهنما و صاحبنظران تایید شد و پایایی پرسش نامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ و ضریب پایایی به ترتیب برابر 0.84، 0.89، 0.88 و 0.76 تایید شد. داده ها توسط نرم افزار spss و pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در بخش آمار توصیفی از میانگین و انحراف معیار استفاده شدو در بخش آمار استنباطی از ازمون مدل معادلات ساختاری استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی، تعهد سازمانی و بازارگرایی ادارات مرکزی بانک ملی ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد. نتایج همچنین نشان داد که تعهد سازمانی بر بازارگرایی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ادارات مرکزی بانک ملی ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد. در نهایت نتایج حاکی از تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر بازارگرایی کارکنان ادارات مرکزی بانک ملی ایران تاثیر مثبت و معناداری دارد.