-
designing combinational pattern of feccm to analyze and improve customers’ complaints
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/07/24
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
- تعداد بازدید: 944
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
today, the intense competition in any industries has lead organizations to try to win in this arena. competition has changed customer-related sight of organizations, because a customer is one who fosters or kills a business. therefore, today’s customer is known as a survival factor for all organizations. in this article, the aim of eccm and fmea combination is to present a design that with regard to the value of customer’s compliant can successfully use powerful eccm in most service complaints. by using this pattern, we can formulate a continuous plan in order to prevent accidents that occur due to product defects, deliver a sound product to customer and not tag any problem for the customer and the provider. hence, these findings can enrich exiting knowledge through calling attention to the compliant management in business networks and relationships.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی نقش ادراک محیطی بر رضایتمندی و انتخاب اولویت های سکونتی
-
مروری بر عفونت های بیمارستانی و ارائه راهکارهایی برای پیشگیری و کنترل آنها
-
چگونگی کاربرد تست های غربالگری ارتولانی و بارلو جهت تشخیص دررفتگی دیسپلاستیک هیپ نوزادان
-
تهیه، تخلیص و شناسایی اجزاء آنتی ژن های دفعی- ترشحی تاکی زوئیت های توکسوپلاسماگوندی سویه rh
-
water chemistry of a combined-cycle power plant’s auxiliary equipment cooling system
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تعمق و تأملی بر نظریه و مکتب هنری کلاسیسیسم و تأثیرات آن بر معماری و موسیقی
-
بررسی رابطه بین پاداش نقدی و عملکرد بانک با تاکید بر نقش مدیریت سود
-
بررسی نقش عوامل زمینه ای در عناصر سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت، محیط زیست در کارکنان شبکه بهداشت و درمان شهرستان ابرکوه
-
چارچوب مدیریتی اجرایی برای پایگاه داده های فازی
-
الگوی ساختاری موفقیت تحصیلی بر اساس اعتماد به نفس و سرمایه های روانشناختی با میانجی گری راهبرد های مقابله ای (اجتنابی ، مسئله مدار و هیجان مدار )
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :