-
توسعه مدل ارزیابی مدهای حمل و نقل برون شهری براساس شاخص های رضایتمندی مسافران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1390/11/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1390/11/15
- تعداد بازدید: 920
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در این مقاله، مطلوبیت سه مد حمل و نقل برون شهری شامل هواپیما، قطار و اتوبوس، براساس شاخص های موثر بر رضایتمندی استفاده کنندگان از آن ها مورد ارزیابی قرار می گیرد. برای این منظور، ابتدا این شاخص ها شناسایی شده و میزان رضایتمندی از هر یک از آنها به تفکیک مدهای سه گانه مذکور بررسی می شود. سپس به اولویت بندی شاخص های شناسایی شده در هر مد براساس میزان سهم آنها در رضایتمندی مشتریان پرداخته می شود. به این ترتیب شرکت های فعال در بخش حمل و نقل برون شهری می توانند با آگاهی یافتن از کیفیت خدماتی که به مسافران ارائه می دهند و همچنین میزان اهمیت این خدمات در جلب رضایت مشتریان خود، به اولویت بندی این خدمات پرداخته و جهت ارتقای کیفی آنها اقدام به برنامه ریزی نمایند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بایدها و نبایدهای سازمانهای خواهان بازاریابی رابطه مند
-
پیش بینی اضطراب بارداری بر اساس باورهای فراشناختی و سلامت روانشناختی در زنان باردار شهر تبریز
-
عوامل موثر بر پرخاشگری در مدارس راهنمایی (نمونه موردی: شهرستان زرین دشت)
-
characterisation of hydroxyapatite surface modified by poly(ethylene glycol) and poly(hydroxyethyl methacrylate) grafting
-
the interaction between fuzzy variables and random variables
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی مسائل و مشکلات ناشی از مصرف ظروف یکبار مصرف پلاستیکی و جایگزینی این ظروف با ظروف یکبار مصرف گیاهی در تهران
-
ارزیابی وضعیت کنونی برندآفرینی کلانشهر اهواز با پیروی از نگرشی پس آیند محور
-
طراحی و ساخت مبدل حرارتی صفحه ای برای دستگاه خشک کن خورشیدی
-
تعریف اپراتور مجازی موبایل و نحوه اتصال آن به اپراتور اصلی
-
بررسی تطبیقی اصول مدیریت در قران و ادب فارسی
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :