محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
کنفرانس بین المللی مدیریت کاربردی و چابک سازی سازمانی
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی نقش فناوری اطلاعات در مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و کارآفرینی

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/03/26
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/03/26
    • تعداد بازدید: 1186
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    فناوری اطلاعات در واقع نوعی تکنولوژی فراگیر است که ضمن به حرکت درآوردن چرخ های شغلی و استخدامی، سبب رشد و پویایی اقتصاد  جامعه می شود. از اینرو، عدم توجه به فناوری اطلاعات در این عصر که عصر اطلاعات نام گرفته و در آن اطلاعات نقش اصلی و غالب را بازی می کنند، می توانند عواقب بسیار وسیع و جبران ناپذیری را برای سازمان ها داشته باشد. نمونه ای از آثار فناوری اطلاعات بر کسب و کارها، و مدیریت ارتباط با مشتری (crm) و فعالیت های کار آفرینانه را می توان در زنجیره تامین کسب و کارها یافت. فعالیت های کارآفرینانه از سویی با تامین کنندگان منابع و از سوی دیگر با مجموعه ای از مشتریان مواجه هستند که باید در مقابل خواسته های آنان پاسخگو باشند، بنابراین نحوه ارتباط با مشتری با بهره گیری از فناوری اطلاعات (ecrm) را می توان  یکی از مهمترین ابزار در نیل به رونق کسب و کار و کارآفرینی دانست. در واقع هدف از نگارش این مقاله این است که به شیوه ی کتابخانه ای و اینترنتی به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات در پیشرفت و رشد کارآفرینی با رویکردی بر نقش مدیریت ارتباط با مشتری (crm) بپردازد. به طور کلی این نتیجه حاصل شد که ویژگی های منحصر به فرد فناوری اطلاعات موجب رشد و ارتقای ایده پروری و توسعه ارتباط با مشتری و پیشرفت کسب و کار می شود. دراقع ارتباط مستقیم و نگاتنگی میان فناوری اطلاعات، مدیریت ارتباط با مشتری و کارآفرینی برقرار است.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها