توسعه و بررسی مدل رفتار مشتریان با در نظر گرفتن اجتماع برند بر اساس شبکه های اجتماعی

یکی از عوامل تعیین کننده در خرید کالا، برند است. برند یا نشان تجاری نماینده و معرفی کننده محصولات می باشد. در دنیای تجارت، برندها دارای ارزش مادی بوده و قیمت گذاری می شوند. این ارزش گذاری ها در بعضی موارد از ارزش دارایی های مشهود سازمان ها نیز با ارزش تر می باشند، زیرا این برندها هستند که در دنیای تجارت باعث ایجاد مزیت رقابتی می شوند. عوامل مختلفی بر ارزش برند تاثیرگذار هستند، این عوامل به دیدگاه مشتریان به برند می پردازد، در واقع دیدگاه مشتریان باعث ایجاد ارزش در نشان تجاری می شود. در این تحقیق تلاش می شود به بررسی عوامل موثر بر ارزش پرداخته شود. در این تحقیق تلاش شده است به بررسی تاثیر عوامل ایجاد کننده ارزش برند پرداخته شود. برای این مهم از رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. برای این مهم از اطلاعات مربوط به 400 نفر استفاده شد و از نرم افزارهای spss و lisrel برای تحلیل نتایج استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان می دهد عواملی مانند تاثیر رسانه های اجتماعی، رابطه محصول/ مشتری، رابطه مشتری/ شرکت، رابطه مشتری و دیگر مشتریان و اعتماد برند بر روی وفاداری مشتری و در نهایت بر ارزش برند اثرگذار می باشند.