بررسی تأثیر مدیریت کیفیت و مدیریت محیطی بر مزیت رقابتی سازمان در صنایع خدماتی

در عصر کنونی شرکت ها با چالش ها و فشارهای شدید بازارهای رقابتی هم چون، جهانی شدن، رقابت و همکاری، تنوع نیازهای مشتریان و چرخه کوتاه عمر محصولات و خدمات روبرو هستند. به همین دلیل، به منظور افزایش توان رقابت بنگاه ها و افزایش مزایای رقابتی اقدامات مختلفی قابل انجام است. امروزه کیفیت به عنوان یکی از مهم ترین شاخه های رقابت مطرح می شود و مدیریت کیفیت به عنوان راهی برای حفظ مزیت رقابتی در این عصر مورد توجه قرار گرفته است. علاوه بر این، مدیریت محیطی فعال به شرکت و سازمان ها اجازه می دهد که بتواند جهت صرفه جویی در هزینه ها، مواد مصرفی، انرژی و ورودی های سازمان را با استفاده از بازیافت، مورد استفاده مجدد قرار دهند و باعث توسعه و افزایش بهره وری و تولید محصولات همراه با کاهش تأثیر منفی و نامطلوب بر محیط زیست گردند. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت و مدیریت محیطی بر مزیت رقابتی سازمان است. این تحقیق به صورت علمی ترویجی و بر اساس مطالعات کتابخانه ای تهیه گردیده است. نتایج تحقیقات حاکی از آن بوده است که مدیریت کیفیت و مدیریت زیست محیطی بر مزیت رقابتی سازمان تاثیر مثبت و معناداری دارد.