محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری و توسعه اقتصادی
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • مدل سازی عوامل موثر بر هوش هیجانی و مدیریت رفتار با مشتری و فروش نقدی در شرکت های خصوصی شهر کرمانشاه

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1400/12/05
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/02/07
    • تعداد بازدید: 264
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: 02171053199

    مدل سازی عوامل موثر بر هوش هیجانی و مدیریت رفتار با مشتری و فروش نقدی در شرکت های خصوصی شهر کرمانشاه

    این تحقیق با هدف کلی بررسی تاثیر رابطه بین هوش هیجانی و نحوه رفتار با مشتری بر فروش نقدی در شرکت های خصوصی استان کرمانشاه انجام شده است. مضمون از این نگارش این است که ما ارتباط و تاثیر میزان هوش هیجانی را بررسی کرده و به رویکرد مدیریتی رفتار با مشتری که این مقوله به درک مشتری و تاثیر گذاشتن بر او که یک رابطه پیوسته و مناسب است و میزان تاثیر گزاری ان ها را در مسئله ی مهم فروش به صورت نقدی که امروزه با توجه به رقابتی شدن بازار در ارائه خدمات به مشتری به مبحث مهمی تبدیل شده است را مورد مطالعه قرار می دهیم.

    تحقیق حاضر توصیفی-پیمایشی با هدف بررسی تأثیر هوش هیجانی ۲۸۸ شرکت خصوصی استان کرمانشاه به روش نمونه گیری تصادفی ساده بر فروش نقدی و مدیریت رفتار با مشتریان، انجام شد. جمع آوری داده از طریق سه پرسشنامه استاندارد، پرسشنامه هوش هیجانی سیبریا شرینگ، پرسشنامه مهارت فروش دوبهل کار و همکاران ۲۰۱۵ وپرسشنامه مدیریت رفتار با مشتری سین و همکاران ۲۰۰۵ می باشد. تحلیل یافته ها از طریق تحلیل مسیر و با استفاده از نرم افزار ایموس ۲4 انجام شد و یافته های تحقیق نشان می دهد که هوش هیجانی افراد و نحوه ی ارتباط انها با مشتری می تواند بر میزان فروش شرکت های خصوصی استان کرمانشاه تاثیر گذاشته و همچنین فروش نقدی را به حداکثر برساند.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها