شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش در شعب بانک ملت بندرعباس

پژوهش حاضر به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش صورت گرفته است. که پژوهشی- توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری شامل خبرگان و کارشناسان شعب بانک ملت بندرعباس است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ی محقق ساخته بر مبنای عوامل مدل ویلیام و بکوویتز است. روایی صوری پرسشنامه توسط اساتید مجرب تایید و برای تعیین پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدار آن 0.80=α برآورد شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی به کمک نرم افزار آماری spss استفاده شده است. هم چنین عوامل شناسایی شده با تکنیک ahp فازی و با استفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی رتبه بندی شدند. عوامل شناسایی شده به هفت دسته عوامل تسهیم دانش، ایجاد دانش، ارزیابی دانش، یافتن دانش، بکارگیری دانش، یادگیری دانش و حذف دانش تقسیم شدند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که تسهیم دانش بالاترین و و حذف دانش پایین ترین رتبه را دارا هستند. هم چنین در بین عوامل تسهیم دانش، پشتیبانی ساختار سازمانی از توزیع و نشر دانش با وزن فازی 0.2420 در اولویت اول و پس از آن برگزاری نشست ها و جلسات رو در رو با همکاران با وزن 0.2014 و ... در رتبه های بعدی قرار دارند. در بین شاخص های ایجاد دانش، کدگذاری دانش مورد استفاده در فرایندهای سازمانی با وزن 0.2326 در رتبه ی اول قرار دارد. اولویت اول ارزیابی دانش، تجزیه و تحلیل نحوه انجام کارها در مقاطع زمانی مختلف با وزن 0.2774 اولویت اول یافتن دانش، به تاکید بر شناسایی و معرفی دارندگان دانش کلیدی با وزن 0.2574؛ اولویت اول بکارگیری دانش به توان استفاده از دانش خود در موقعیت ها و مسائل جدید با وزن 0.3222؛ اولویت اول یادگیری دانش به ارائه برنامه های آموزشی مناسب در راستای تخصص های مرتبط با وزن 0.3774 و اولویت اول حذف دانش به دنبال کردن فرایند روزآمدسازی دانش با وزن 0.4774 اختصاص دارد.