تحلیل و بررسی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی و مدل های ارزیابی آن ها با تأکید بر جنبه های عملکردی

شاید تا 20 سال پیش کسی نام سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (erp) را به صورت رسمی نشنیده بود ولی امروزه در محیط های کسب و کار جهانی و رقابتی که مدام در حال تغییر هستند، سازمان ها از این سیستم اطلاعاتی به منظور استفاده از مزیت های فراوان آن ها بهره می گیرند. سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی، به منظور یکپارچه سازی اطلاعات و با هدف بهبود عملکرد سازمان ها و ایجاد مزیت رقابتی، مورداستفاده قرار می گیرد. یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی، نرم افزار و پایگاه داده ای است که اطلاعات مربوط به فرایندها و عملیات مختلف سازمان را یکپارچه می سازد. پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی مزایایی هم چون یکپارچه سازی اطلاعات، استانداردسازی فرایندها، بهبود برنامه ریزی و کاهش هزینه، بهبود هماهنگی بین بخش های سازمان، کاهش سطح موجودی، مدیریت بهتر منابع، افزایش سهم بازار و ایجاد ارتباط مستحکم تر با مشتری را به همراه دارد. به دلیل اینکه سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (erp) به طور مستقیم روی عملکرد سازمان ها تأثیر می گذارند، ارزیابی عملکرد آن ها بسیار ارزشمند است. این ارزیابی نیازمند روشی سیستماتیک است که بتواند ارتباطی بین ارزیابی عملکرد سیستم و عملکرد سازمان برقرار کند. در این پژوهش ابتدا به بررسی تاریخچه ی مختصری از سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی و سپس به بررسی مدل های ارزیابی سیستم های اطلاعاتی می پردازیم.