تحلیل تأثیر سبک های مدیریت تعارض و خلاقیت بر میزان استرس شغلی کارمندان بانک صادرات کرمانشاه

هدف پژوهش حاضر تحلیل تأثیر سبک های مدیریت تعارض و خلاقیت بر میزان استرس شغلی کارمندان بانک صادرات کرمانشاه بود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی – پیمایشی میباشد. جامعه آماری این پژوهش شامل 373 نفر از کارمندان بانک های صادرات کرمانشاه در سال 1396 بود که نمونه نمونه آماری با توجه به فرمول کوکران، 191 نفر تعیین شده و انتخاب افراد به روش تصادفی ساده بوده است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته شده است. روایی پرسشنامه به تأیید 3 تن از اساتید دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه و پایایی آن با آلفای کرونباخ برای سبک های مدیریت تعارض، خلاقیت کارمندان و میزان استرس شغلی به ترتیب (960%، 981% و 925%) به دست آمد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون خطی و گام به گام در سطح 95% نشان داد که سبک های مدیریت تعارض با متغیرهای خلاقیت کارمندان (0.528) و میزان استرس شغلی (0.442) و خلاقیت کارمندان با میزان استرس شغلی (0.538) اثر مثبت و معنی داری دارند. از سوی دیگر، نتایج بررسی ها نشان که خلاقیات کارمندان در تأثیرگذاری سبک های مدیریت تعارض بر میزان استرس شغلی دارای نقش میانجی (0.624) می باشد. هم چنین در این پژوهش جهت آزمون مدل مفهومی پژوهش از مدل معادلات ساختاری استفاده شد که نتایج حاکی از برازش مطلوب (rmsea= 0.02 و cfi= 0.95) مدل بود و به همین دلیل به عنوان مدل تجربی ارائه شده.