نقش عوامل زمینه ای موثر در توانمندی خرده فروشی ها، بر بهبود پیامدهای ارتباطی و پیامدهای نهایی (شرکت های توزیع کننده تجهیزات پزشکی)

افزایش سطح رقابت پذیری در بین شرکت ها به طور اعم و شرکت های توزیع کننده تجهیزات پزشکی (به عنوان شرکت های مهم خرده فروشی در حوزه سلامت) به طور اخص، باعث شده است تا شرکت ها در تلاش باشند، بواسطه بهبود عملکرد مالی و رقابتی خود، سهم از بازارشان را حفظ نمایند. این در حالی است که با عنایت به عدم ارائه مدل جامع در این زمینه، درک ما از عوامل زمینه ای احتمالی تاثیرگذار با محوریت بهبود توانمندی های درونی این شرکت ها) به طور مبهم و غیر روشن باقی بمانید. بر همین اساس مطالعه حاضر با هدف تعیین نقش عوامل زمینه ای موثر در توانمندی خرده فروشی ها، بر بهبود پیامدهای ارتباطی و پیامدهای نهایی در بین شرکت های توزیع کننده تجهیزات پزشکی انجام شد. این مطالعه از نظر هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق از نوع مطالعات توصیفی-پیمایشی بود که در آن تعداد 120 شرکت توزیع کننده تجهیزات پزشکی (از بین 155 شرکت فعال در تهران) به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه (با روایی و پایایی تایید شده) بهره گرفته شد. نتایج بدست آمده از مدل سازی معادلات ساختاری (با رویکرد pls) نشان داد که عوامل زمینه ای هم چون؛ شهرت شرکت، ریسک ادراک شده مشتری، تصویر از برند، کنترل های مدیریتی و مدیریت دانش از جمله عوامل موثر معنادار بر پیامدهای ارتباطی (تعهد و اعتماد مشتری) و پیامدهای نهایی (عملکرد شرکت و مزیت رقابتی) می باشند. هم چنین مطابق با مقدار ضریب تعیین، مجموعه عوامل مورد نظر می توانند بر روی عملکرد شرکت و مزیت رقابتی آن به ترتیب به میزان 77.8 و 49.3 درصد تاثیرگذار باشند.