تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر موفقیت بازاریابی سبز در تجارت الکترونیک- مورد مطالعه: شرکت بامیلو

هدف این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر موفقیت بازاریابی سبز در تجارت الکترونیک درشرکت بامیلو می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه ی مشتریان شرکت بامیلو در سطح شهر تهران در نظر گرفته شدند. که تعداد این افراد نامحدود در نظر گرفته شد. بدین منظور جهت تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد و حجم نمونه 384 نفر حاصل گردید. نوع روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی، روش گردآوری اطلاعات میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. روش نمونه گیری نیز خوشه ای طبقه بندی شده می باشد. داده های به دست آمده، پس از جمع آوری از نمونه های مورد پژوهش از طریق پرسشنامه با استفاده از نرم افزار آماری spss و amos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بدین منظور متغیرهای تحقیق در دو بخش متغیرهای مستقل و وابسته دسته بندی شدند که در متغیرهای مستقل ابعاد کیفیت خدمات براساس مدل سروکوال عبارت بودند از: عوامل محسوس، اعتبار، پاسخگویی، اطمینان خاطر و همدلی و متغیر وابسته که موفقیت بازاریابی سبز در نظر گرفته شد دسته بندی شده است. بدین منظور و با توجه به پرسشنامه های گردآوری شده و تحلیل نتایج کلیه فرضیات تحقیق در ارتباط با تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر موفقیت بازاریابی سبز در شرکت بامیلو مورد تایید قرار گرفتند هم چنین نتایج تحقیق نشانگر بیش ترین ضریب تاثیر در بعد عوامل محسوی با ضریب 0.89 بر موفقیت بازاریابی سبز داشت.