بررسی اثرگذاری ابزارهای پیشبردزی مبتنی بر رابطه وفاداری مشتریان با رویکرد بازارایابی رابطه مند

پژوهش حاضر با موضوع بررسی اثرگذاری ابزارهای پیشبردی مبتنی بر رابطه وفاداری مشتریان با رویکرد بازاریابی رابطه مند صورت پذیرفت. از آن جایی که نتایج این تحقیق در شرکت عوجان ایرانیان (رانی) کاربرد دارد از نظر هدف کاربردی می باشد و از نظر ماهیت گردآوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت عوجان ایرانیان (رانی) می باشد که با توجه به نامحدود بودن جامعه حجم نمونه مطابق با فرمول کوکران 384 نفر به دست آمد که با روش تصادفی ساوه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه 25 سوالی نور ساهیرا و همکاران (2016) استفاده شده است. داده ها با استفاده از معادلات ساختاری و لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل نشان داد اعتماد بر وفاداری مشتریان با توه به آماره t (3.19)، اطلاع رسانی بر وفاداری مشتری با توجه به آماره t (3.46)، بازاریابی حسی بر وفاداری مشتری با توجه به آماره t (3.11)، بازارایابی حمایتی بر وفاداری مشتری با توجه به آماره t (2.24) تاثیر مثبت و معناداری دارد.