رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و رضایت شغلی، اعتماد سازمانی و کیفیت روابط در موسسات آموزش عالی

مدیریت کیفیت جامع (tqm) به عنوان موضوع مهم و فراگیر که از جنبه های مختلف یک سازمان را مورد بررسی قرار داده و ارزیابی می کند و سعی در پیشرف آن دارد. در این پژوهش نظام مدیریت کیفیت جامع در موسسات آموزش عالی در استان قزوین را مورد بررسی قرار گرفته شده و تاثیر اجرای مدیریت کیفیت جامع (tqm) را بر فاکتور رضایت شغلی، اعتماد سازمانی و کیفیت روابط در موسسات آموزش عالی مشخص شده است. این پژوهش بر اساس هدف از نوع کاربردی است و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش عبارت است از مدیران و کارشناسان سطوح مختلف موسسات آموزش عالی و هم چنین و اعضای هئیت علمی بوده و از روش نمونه گیری طبقه بندی- تصادفی استفاده شده است. روش کار بر مبنای آمار استنباطی (تحلیل همبستگی داده ها) بوده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است.