ارزیابی کیفیت خدمات اداره تربیت بدنی دانشگاه سیستان و بلوچستان با استفاده از مدل سروکوال: از دیدگاه دانشجویان و کارکنان

مقاله ارزیابی کیفیت خدمات اداره تربیت بدنی دانشگاه سیستان و بلوچستان با استفاده از مدل سروکوال: از دیدگاه دانشجویان وکارکنان

زمینه و هدف: هدف پژوهش ارزیابی کیفیت خدمات اداره تربیت بدنی دانشگاه سیستان و بلوچستان با استفاده از مدل سروکوال: از دیدگاه دانشجویان و کارکنان بود.

روش کار: تحقیق حاضر از نظر روش، توصیفی از نوع پیمایشی بود که به لحاظ هدف در زمره تحقیقات کاربردی محسوب می شود.

یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات اداره تربیت بدنی دانشگاه سیستان و بلوچستان از دیدگاه دانشجویان و کارکنان با نقطه ی مطلوب تفاوت معناداری دارد. به عبارت بهتر خدمات ارائه شده در وضعیت پایین تر از حالت مطلوب قراردارند(0.05(p>.

نتیجه گیری: ارزیابی کیفیت خدمات دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی اطلاعات با ارزشی را برای دانشجویان، مدیران، دولتمردان و سایر ذینفعان به منظور تلاش درجهت بهبود ارائه خدمات مناسب تر و ارتقاء سطح کیفیت آن ها در راستای افزایش جلب رضایت افراد فراهم می کند.