نقش سیستم ارزیابی عملکرد مالی بر رشد فروش براساس رویکرد ترکیبی ahp -bsc

نقش سیستم ارزیابی عملکرد مالی بر رشد فروش براساس رویکرد ترکیبی(ahp -bsc) (مطالعه موردی: شرکت های پخش مواد غذایی شهرستان بندرعباس)

این پژوهش با هدف بررسی نقش سیستم ارزیابی عملکرد مالی بر رشد فروش براساس رویکرد ترکیبی (ahp -bsc) در شرکت های پخش مواد غذایی در شهرستان بندرعباس انجام گرفت. پیچیده‌تر شدن مناسبات اقتصادی و مسائل کسب و کار در آستانه قرن بیست و دوم، اتکای شرکت‌ها به شاخص‌های مالی برای ارزیابی عملکرد و نشان دادن نقاط قوت و ضعف آنها، کم‌رنگ شد و نارسایی سنجش‌های مالی صرف بیش از پیش نمایان گردید. براساس روش کارت ارزیابی متوازن (bsc)، رویکرد برای کسب دستاوردهای مالی (در منظر مالی) می بایست برای مشتریان خود ارزش‌آفرینی کنیم (در منظر مشتری) و اینکار عملی نخواهد بود مگر این که در فرایندهای عملیاتی خود برتری یابیم و آنها را با خواسته‌های مشتریانمان منطبق سازیم (منظر فرآیندهای داخلی) و کسب برتری عملیاتی و ایجاد فرایندهای ارزش‌آفرین، امکان‌پذیر نیست مگر اینکه فضای کاری مناسب را برای کارکنان ایجاد ونوآوری و خلاقیت و یادگیری و رشد را در سازمان تقویت کنیم (منظر یادگیری و رشد). تکنیکahp  نیز از آنجا که توانایی مواجهه با مسائل تصمیم گیری چند معیاره را داراست، روشی را برای اندازه گیری معیارهای کیفی و شیوه ای بر مبنای اولویت ها فراهم می سازد و به مدیران امکان می دهد تا بوسیله ساده کردن و تسریع در فرآیند تصمیم گیری خود، تصمیمات مؤثری را در موضوعات پیچیده اتخاذ کنند. جامعه آماری در این پژوهش 37 نفر از مدیران و کارشناسان خبره در حوزه ی فروش شرکت های پخش مواد غذایی بندرعباس می باشد که از مجموع بخش های مختلف انتخاب شدند. براساس یافته های تحقیق سنجه های مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری به ترتیب در راستای رشد فروش شرکت دارای از نظر درجه اهمیت اولویت بندی شدند.