-
ارتقاء وفاداری مشتریان : تحلیلی بر مسئولیت اجتماعی بانک دی در تهران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/05/22
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/05/23
- تعداد بازدید: 201
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 01333424261
ارتقاء وفاداری مشتریان : تحلیلی بر مسئولیت اجتماعی بانک دی در تهران
هدف کلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتریان در بانک دی شهر تهران، می باشد. روش پژوهش مورد استفاده توصیفی و پیمایشی بود. برای انتخاب نمونه آماری از فرمول کوکران (جامعه نامحدود) استفاده می شود که حجم نمونه به دست آمده 384 میباشد و از روش تصادفی ساده استفاده شد.
بدین ترتیب برای نمونهگیری از افراد در دسترس استفاده شد. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه استاندارد بود که اعتبارسنجی ابزار گردآوری داده ها، به وسیله روایی محتوایی و برای برآورد پایایی آنها از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است. همچنین برای آزمون فرضیههای تحقیق از نرمافزارهای spss و lisrel استفاده شد.
یافته پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی بانک بر وفاداری مشتریان، رضایتمندی مشتریان، تصویر بانک، کیفیت خدمات در بانک دی شهر تهران تاثیر دارد. از سوی دیگر، کیفت خدمات بر وفاداری مشتریان بانک دی شهر تهران تاثیر ندارد. رضایتمندی مشتریان بر وفاداری آنان در بانک دی شهر تهران تاثیر ندارد و تصویر شرکت بر رضایتمندی مشتریان بانک دی شهر تهران تاثیر دارد.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اثرات زیست محیطی فناوری های هیدروژن
-
ارائه یک مدل پیش بینی پایدار برای تخمین هزینه ساخت ساختمان های بتن آرمه
-
آموزش رفتارهای زیست محیطی در کتاب های فارسی دوره ی اول متوسطه
-
recent advances in modeling for cementitious materials
-
effect of vacuum heat treatment on microstructure and microhardness of cold-sprayed tin particle-reinforced al alloy-based composites
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بازی درمانی با مدل فیلیال تراپی مدرسه محور و کاریرد آن برای کودکان کم شنوا
-
بررسی رابطه بین پیوند معنوی و سرمایه روانشناختی با بهزیستی معنوی پرستاران بخش ویژه
-
رابطه جناس و کلمات سه وجهی در زبان عربی
-
ارزیابی و بررسی اقتصادی استفاده از بطری panel و 3d panel در کاهش هزینه های ساخت و ساز مسکن
-
بررسی رابطه میان مسئولیت های اجتماعی، سهامداران نهادی و ارزش شرکت
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :