-
مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت توریسم در ایران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/11/23
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/11/23
- تعداد بازدید: 292
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 09361578210
مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت توریسم در ایران
در این مطالعه عوامل تأثیر گذار بر پیاده سازی مدیریت رابطه مداری با مشتری (مدیریت ارتباط با مشتری) در شرکت های توریسم در اندازه های کوچک و متوسط در تهران بررسی شده است. یافته های این تحقیق، اثر عواملی نظیر توزیع ارتباط، زیرساخت تجارت پویا، ارتباط مشتری و کیفیت نوآوری بر مدیریت ارتباط با مشتری را نشان می دهد.
تجارت پویا، در ارتباط مشتری نقش بسیار اساسی بازی می کند. همچنین مهمترین مانع برای شرکت ها با اندازه متوسط و کوچک در بخش توریسم، بودجه ناکافی پشتیبانی، کمبود تعهد مدیران ارشد به مدیریت ارتباط با مشتری و فقدان ارتباط می باشد. هدف از این تحقیق مطالعه شناسایی و بررسی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت توریسم عوامل موثر (crm) در ایران_تهران است. برای رسیدن به این هدف، صنعت توریسم در تهران در هتلها، هتل آپارتمانها، و آژانس های مسافرتی در اندازه های کوچک و متوسط مورد تحقیق قرار گرفتند (smes)، با استفاده از نمونه گیری در دسترس اطلاعات از طریق مصاحبه حضوری با جمع آوری تعداد 254 پرسشنامه انجام پذیرفت پایایی آن آلفای کرانباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 0.934 برآورد گردید.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تأثیر افت سطح آب بر کیفیت آب های زیرزمینی در دشت فریمان – تربت جام
-
دستیابی به توسعه پایدار؛ ارزیابی اجتماعی و اولویت بندی سایت دفن پسماند رادیواکتیو به روش maut گروهی
-
a novel adaptive flicker measurement technique
-
a study on the use of orthogonal pairs of rods on concave beds (oprcb) as a base isolation device for buildings systems
-
structured learning with constrained conditional models
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی اثر عوامل محیطی بر پراکنش گونه سیاه شور suaeda aegyptiaca
-
فلسفه و حکمت قیام امام حسین(ع) از دیدگاه شهید مطهری
-
چگونگی تاثیر آموزش و توسعه منابع انسانی برهم افزایی در هلدینگ ها مورد مطالعه: شرکت هلدینگ ایران اینترنت گروپ (اسنپ، اسنپ فود، اسنپ تریپ، اسنپ مارکت، اسکانو، بامیلو)
-
ارزیابی و اولویت بندی منابع تأمین مالی جهت اجرای پروژه های صدرای استان بوشهر
-
مدل سنجش رویکرد برد – برد به عنوان زیرساخت کار تیمی
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :