بررسی تأثیر فناوری بیمه (اینشورتک) بر عملکرد شرکتهای بیمه

بررسی تأثیر فناوری بیمه (اینشورتک) بر عملکرد شرکتهای بیمه

امروزه استفاده از فناوری اطلاعات تاثیر بسزایی در پیشرفت کشور دارد که شرکتهای بیمه از این امر مستثنی نمی باشد. رشد و توسعه در این زمینه می تواند سهم بسزایی در عملکرد و سازماندهی شرکت های بیمه و همچنین بهبود و رشد وضعیت اقتصادی کشور داشته باشد. به کارگیری فناوری اطلاعات، تحول گسترده ای را در امور اداری و سیستم های اطلاعاتی صنعت بیمه ایجاد می کند. بصورتی که امکان انتقال الکترونیکی داده ها و مکاتبات مختلف را فراهم می کند. همچنین فناوری اطلاعات، توانایی شرکت بیمه را افزایش می دهد. این کارکرد در نتیجه افزایش تنوع محصولات و بهبود کیفیت و جلب رضایت مشتریان می باشد. لذا در این پژوهش قصد بر این است تا تأثیر فناوری بیمه (اینشورتک) بر عملکرد شرکتهای بیمه بررسی شود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- همبستگی می ‌باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شرکت ‌های بیمه در شهر تهران می‌باشد که تعداد آن ‌ها بر اساس فرمول جامعه نامحدود کوکران 384 نفر به دست آمد. بر این اساس پرسشنامه به روش نمونه‌گیری غیر تصادفی در دسترس (بدون هیچ‌گونه گزینش ذهنی از قبل) در بین جامعه آماری توزیع و 362 پرسشنامه به‌صورت تکمیل‌شده جمع ‌آوری گردید. برای تجزیه ‌و تحلیل داده ‌ها از نرم‌افزار spss20 استفاده گردید. نتایج نشان می‌دهد که فناوری بیمه بر عملکرد شرکت بیمه در شهر تهران تاثیر معناداری دارد. همچنین نتایج حاکی از تاثیر معنادار و مثبت فناوری بیمه بر رضایت مشتریان و کارکنان بیمه در شهر تهران می باشد و نهایتا نتایج نشان می دهد که فناوری بیمه بر نتایج مالی بازار بیمه شهر تهران تاثیر معناداری دارد.