-
بررسی تاثیر کیفیت خدمات اپلیکیشن بر رضایت مشتری و خرید مجدد
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/10/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/01/23
- تعداد بازدید: 207
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: 09050265032
بررسی تاثیر کیفیت خدمات اپلیکیشن بر رضایت مشتری و خرید مجدد
با توجه به افزایش میزان نرخ نفوذ اینترنت و همچنین افزایش نسل موبایلی که عادت به خرید و فعالیت آنلاین دارند، شاهد افزایش اپلیکیشن هایی هستیم که امکان خرید از طریق اپلیکیشن و آنلاین را میسر می سازند.
در این رقابت شدید، اپلیکیشن هایی موفق هستند که بتوانند رضایت مشتری را برآورده سازند. پژوهش کنونی در تلاش است که ارتباط میان کیفیت خدمات اپلیکیشن، رضایت مشتری و قصد خرید مجدد را بررسی کند.
بنابراین، پژوهشی کمی، پیمایشی و توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش، افرادی هستند که اپلیکیشن اسنپ فود را روی گوشی نصب کرده و از آن سفارش غذا داده اند. با توجه به آمار نامعلوم، تعداد 384 نفر مشارکت کرده و پرسشنامه انلاین را پاسخ دادند. نتایج نشان داد که کیفیت خدمات اپلیکیشن یعنی کیفیت اطلاعات، طراحی اپلیکیشن، و نحوه ارسال می تواند رضایت مشتری را تحت تاثیر قرار دهد و همچنین احتمال خرید مجدد از یک اپلیکیشن در ارتباط با میزان رضایت او از کیفیت خدمات است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی رفتار باربری برشی و خمشی سقف کامپوزیت 75- pd با استفاده از شبیه سازی عددی
-
بررسی اثرات رازیانه رومی بر پدیده مهار منتشر شونده در بافت نئوکورتیکال مغز رت
-
بررسی تست توبرکولین در کودکان مدارس ابتدایی و تغییرات آن یک سال بعد از تست اول
-
بررسی اثربخشی درمان شناختی مبتنی بر ذهن آگاهی بر کمال گرایی منفی دانش آموزان
-
mechanism study of condensed drops jumping on super-hydrophobic surfaces
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان حقیقی از کیفیت خدمات الکترونیکی و بازاریابی رابطه مند در بانک کارآفرین شعب شمال تهران
-
مدیریت عملیات اطفای حریق های زیرزمینی
-
بررسی نحوه اثرگذاری رونق صادرات بر بیکاری طی دوره 2017-1990 درکشورهای جهان
-
تحلیل روان شناختی شخصیت علی و زهرا در فیلمنامه ی بچه های آسمان (براساس رویکرد اریکسون)
-
بررسی اثربخشی روان درمانی معنوی چندبُعدی بر تجربۀ سوگ و شدت سوگ در بازماندگان متوفیان ناشی از کووید 19
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :