مقایسه ی ساز و کارهای موجود در بهره وری خدمات پشتیبانی بیمارستان های اراک 1383- طراحی یک الگو

روش بررسی: این پژوهش توصیفی بر روی تمامی بخش های پشتیانی در سه بیمارستان آموزشی و یک بیمارستان وابسته به تامین اجتماعی در شهر اراک انجام گرفت. در این پژوهش از طریق 8 چک لیست مجزا ساز و کارهای موجود در زمینه ی ارتقای شاخص های بهره وری در بخش استریلیزاسیون، مدارک پزشکی، تغذیه، لندری، کاخداری، انبار دارویی، انبار تجهیزات و نقلیه مورد ارزیابی قرار گرفتند. مکانیزم ها بر اساس برخی از معیارها و شاخص های مهم بهره وری مانند نسبت اشتباهات، نسبت شکایات، نسبت ضایعات و ... در بخش های پشتیبانی چهار بیمارستان مورد تطبیق قرار گرفت. داده ها نیز از طریق نزم افزار excel مورد تحلیل نهایی قرار گرفتند.

یافته ها: یافته های این پژوهش نشان داد که بیمارستان امام تامین اجتماعی، بالاترین امتیاز مکانیزم های موجود در زمینه ی بهره وری در بخش های پشتیبانی را با میانگین 77.1 (در حد خوب)، بیمارستان امیرکبیر با 47.3 (در حد متوسط)، بیمارستان طالقانی با 42.7 (در حد متوسط) و بیمارستان ولیعصر (عج) با 38.7 (در حد ضعیف) دارا بوده اند.

نتیجه گیری: این پژوهش نشان داد کارآیی و اثربخشی بیمارستان ها در گروه تدوین استراتژی های ساختاری، فرآیندی و نتیجه در بخش های پشتیبانی و نیز پایش مستمر خدمات است و در این میان تعهد مدیران ارشد و مشارکت همه ی دست اندرکاران اجرایی بیمارستان نیز ضروری می باشد.