مروری بر نقش سیستم های اطلاعاتی در مدیریت زنجیره تامین

مدیریت زنجیره تامین scm)) استراتژی عملیاتی جهانی قرن 21 برای دستیابی به رقابت سازمانی است. در قرن حاضر فناوری اطلاعات به عنوان عمده ترین تحول و توسعه در جهان مطرح شده است و دستاوردهای ناشی از آن نیز به گونه ای با زندگی و کسب و کار مردم عجین شده است و کاربردهای متنوع فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی در حوزه های مختلف کسب وکار، بر کسی پوشیده نیست. امروزه میزان حضور و به کارگیری این فناوری در کشورها به عنوان معیار سنجش توان علمی و قدرت کشورها برای تولید، توزیع و استفاده از دانش ارزیابی می شود. بی تردید مدیریت بهینه زنجیره تامین یکی از حیاتی ترین فعالیت های این بخش محسوب می شود و به کارگیری قابلیت های فناوری اطلاعات در کارکردهای مختلف از قبیل حمل و نقل، انبارداری، نگهداری و تعمیرات، کنترل موجودی، مدیریت سفارشات، خرید، منابع انسانی، مدیریت مالی و غیره از اهمیت ویژه ای برخوردار است. حجم سیستم ها و ابعاد پیچیدگی آن ها هر روز در حال گسترش است و برای تصمیم گیری و هدایت صحیح امور، ارزش و اهمیت سیستم های اطلاعاتی و ارتباطی توانمند، بیش از پیش روشن تر می گردد. در این مقاله، به بررسی نقش سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر فناوری اطلاعات در مدیریت زنجیره تامین پرداخته و سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی، مدیریت ارتباط با مشتری، اطلاعات بازاریابی، پشتیبانی تصمیم گیری، مدیریت انبار، برنامه ریزی حمل و نقل را معرفی می کنیم.