بررسی رابطه بین اقدامات مدیریت منابع انسانی با رویکرد سیستم های کاری با عملکرد بالا و بازارگرایی در صنعت بانکداری

مقاله بررسی رابطه بین اقدامات مدیریت منابع انسانی با رویکرد سیستم‌های کاری با عملکرد بالا و بازارگرایی در صنعت بانکداری

پژوهش حاضر با بهره ‌گیری از رویکرد سیستم‌های کاری با عملکرد بالا به‌دنبال بررسی رابطه بین اقدامات مدیریت منابع انسانی و بازارگرایی در صنعت خدمات بانکداری ایران است. در این مطالعه به‌ منظور تبیین اثرات اقدامات مدیریت منابع انسانی بر بازارگرایی سازمان از چارچوب amo استفاده شد که اقدامات مدیریت منابع انسانی را به سه دسته: اقدامات توانمندساز، انگیزش‌زا و فرصت ‌آفرین دسته ‌بندی می‌ کند. بازارگرایی مدلی سه ‌بعدی و شامل رفتار هوشمند، پاسخ استراتژیک و بخش‌ های هماهنگ در نظر گرفته شده است.

آزمون مدل مفهومی پژوهش با استفاده از روش معادلات ساختاری و با بهره‌گیری از نظرهای نمونه 312 نفری از افراد شاغل در شعب «بانک ملت: صورت گرفته است. بر اساس نتایج، نقش اقدامات مدیریت منابع انسانی بر بازارگرایی بانک به‌ صورت جمعی بر مبنای رویکرد سیستم ‌های کاری با عملکرد بالا و همچنین به‌ واسطه دستاوردهای مدیریت منابع انسانی تأیید شد.