-
طراحی مدل s- e- crm با رویکرد کارت امتیازی متوازن (مطالعه موردی:گروه شرکت های طرفه نگار)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/07/24
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
- تعداد بازدید: 929
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
به جهت حضور و ادامه بقای سازمان ها در بازار، بسیار اهمیت دارد که این سازمان ها توجه ویژه ای را به خواسته ها و نیازهای مشتریان داشته باشند و در همین راستا اجرای پیروزمندانه مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک با بکارگیری رویکرد استراتژیک اهمیت پیدا می کند. هدف از این پژوهش ارائه ی مدل s-e-crm با تمرکز بر ابعاد کارت امتیازی متوازن می باشد. روند پژوهش بدین ترتیب است که شاخص های s-e-crm طی مطالعه نتایج تحقیقات پیشین استخراج گردیدند. کاربرد این شاخص ها در کمک به گروه شرکت های طرفه نگار به منظور اجرای اثر بخش تلاش های s-e-crm می باشد. به منظور بیان واضح تر و صریح تر نتایج شاخص های s-e-crm، به طور مجزا در 4 بعد bsc شامل مالی، مشتری، فرایند و رشد و یادگیری گروه بندی شده اند. و نهایتاً نقشه استراتژیک ارائه شده دیدگاه عمیقی را به مدیران گروه شرکت های طرفه نگار برای توسعه و پیاده سازی s-e-crm معرفی می کند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی و تحلیل تطبیقی موردی آب انبار های شهری برکه گرد بندرعباس و برکه کوریچان لار
-
طیف جرم ذرات و شبه ذرات سیستم مقید دی- اکسیتون در نقاط کوانتومی و نانو ساختارهای چند لایه ای
-
آشنایی با عوامل جاودانگی معماری گذشته ایران جهت دستیابی به هویت ملی برای معماری آینده ایران
-
اثر نیفدیپین و وراپامیل بر نارسایی عروقی دیابت مزمن تجربی در موش صحرایی
-
بررسی و کاهش آسیب لرزه ای با محصورکنندگی frp در قاب های بتن آرمه
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
نگرشی به تکالیف انسانی در برابر حقوق حیوانات
-
جرم جعل سند و استفاده از سند مجعول
-
کاربرد منطق فازی در بررسی تاثیر عوامل بیرونی و درونی بر خرید ناگهانی
-
تجربیات کارآموزی به تصمیم گیری شغلی مطمئن در حرفه شغلی
-
تاثیر ازدواج بر تابعیت و تقلب نسبت به قانون بر مبنای حقوق ایران و کنوانسیون های بین المللی
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :