-
بررسی رابطه بین شیوه های جذب مشتریان با ارزش ایجاد شده و عملکرد مشتری در شعب بانک ملی ایلام
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/18
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/09/24
- تعداد بازدید: 152
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
بررسی رابطه بین شیوه های جذب مشتریان با ارزش ایجاد شده و عملکرد مشتری در شعب بانک ملی ایلام
موضوع پژوهش حاضر بررسی رابطه بین شیوه های جذب مشتریان با ارزش ایجاد شده و عملکرد مشتری در شعب بانک ملی ایلام می باشد. هدف اصلی این پژوهش بررسی روابط بین متغیرهای بازاریابی داخلی، مدیریت ارتباط با مشتریان، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، کیفیت داخلی، ارزش درک شده و عملکرد مشتری می باشد.
جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان شعب بانک ملی در استان ایلام می باشد، این بخش از نوع جوامع محدود است و بنابر استعلام به عمل آمده، 330 نفر می باشند که تعداد نمونه 178 نفر براساس فرمول کوکران انتخاب شدند. این تحقیق از حیث ماهیت و روش از نوع پژوهش های توصیفی کاربردی و از نوع پیمایشی و همبستگی می باشد.
داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه از میان کارکنان گردآوری شد و با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون با توجه به نرمال بودن داده ها و در نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شد. در نهایت نتایج نشان داد که همه ی فرضیه های مورد آزمون پژوهش، تأیید شد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تبیین ارتباط میان واکنش های عاطفی و تمایلات رفتاری مشتریان در صنعت بانکداری (مورد مطالعه: بانک انصار)
-
تاثیر استفاده از پوزولان های مختلف در بتن کامپوزیتی t.r.c جهت تسلیح بتن غلتکی روسازی
-
مقایسه کارآئی ب.ث.ژ و اینترفرون آلفا در جلوگیری از عود تومور مثانه
-
characterization of b- cyclodextrins and isosorbide diesters self-assemblies: towards new renewable surfactants
-
functional role and analysis of cysteine residues of the salt tolerance protein sod2
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر مسئولیت اجتماعی سازمان ها با رویکرد danp (مورد مطالعه: شرکت سهامی توزیع نیروی برق شیراز)
-
بررسی جنبه های عملکردی سیستم های رایانش ابری و مجازی سازی
-
امکان سنجی ارزیابی عملکرد با استفاده از شش منظر کارت امتیازی متوازن (bsc) در شرکت فارس پلاستیک پویا
-
سرمایه اجتماعی و نقش آن در توسعه پایدار روستایی
-
مدیریت آلودگی صوتی در بیمارستانها: یک مطالعه مرور نظام مند
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :