ارائه مدل بانکداری اجتماعی مبتنی بر رهیافت بازاریابی اجتماعی

ارائه مدل بانکداری اجتماعی مبتنی بر رهیافت بازاریابی اجتماعی

در دنیای امروز کسب و کارها نیازمند کسب اعتماد و مقبولیت در بین مخاطبین خود هستند. بازاریابی اجتماعی به عنوان آخرین فلسفه ی بازاریابی از چنین ظرفیتی برخوردار بوده و می تواند همراه با در نظر گرفتن منافع جامعه به منافع کسب و کار و مشتریان بیاندیشد. با توجه به آن که از اصول بازاریابی اجتماعی می توان در جهت رفع نگرش نامطلوب و خلق نگرش مطلوب بهره برد می توان از این اصول به منظور ایجاد اعتماد و بهبود بانکداری بهره برد.

با توجه به آنچه گفته شد هدف اصلی پژوهش حاضر، ارائه مدل بازاریابی اجتماعی در توسعه بانکداری اجتماعی در کشور ایران می باشد. بدین منظور یک سوال برای این پژوهش طراحی شد و بر این مبنا روش تحقیق در نظر گرفته شد. سوال مطالعه با هدف شناسایی عوامل بازاریابی اجتماعی در بانکداری اجتماعی شکل گرفت که بدین منظور از روش نظریه داده بنیاد و مصاحبه با خبرگان بانکداری استفاده شد. نتایج سوال تحقیق منجر به شناسایی نه عامل اصلی شد.

در ادامه تحلیل داده های کیفی، نتایج کدگذاری محوری نشان از تاثیرگذاری تفکر بازارگرا، زیرساخت بازاریابی و راهبردگرایی به عنوان متغیر مستقل بر گرایش به قابلیت های بانکداری اجتماعی داشت. همچنین گرایش به قابلیت های بانکداری اجتماعی به عنوان یک متغیر پیوندی مطرح شد که با تاثیرگذاری بر درک از ویژگی های ملّی، محیطی و مشتریان منجر به تدوین آمیخته بازاریابی اجتماعی به طور یکپارچه می شود.