-
بررسی رضایت مشتری در هتل های خلیج فارس
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/10/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
- تعداد بازدید: 1508
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
رضایت مشتری حالتی است که مشتری احساس می کند ویژگی های فرآورده منطبق بر انتظارات اوست هدف این پژوهش بررسی رضایتمندی مشتری در هتل های منطقه خلیج فارس و اندازه گیری میزان توقعات گردشگران در قبال میزان ادراکات ایشان بوده است. طراحی این الگو بر اساس پرسشنامه است اندارد سروکوال و آنالیز ضریب همبستگی پیرسون جهت بررسی وضعیت کیفیت خدمات در هتل ها و رابطه آن با رضایت مشتری بوده است. تعداد نمونه 150 تعیین که بین گردشگران توزیع شد و کلیه پرسشنامه ها قابل استفاده بودند. مطالعه نشان دهنده اختلاف معنی دار بین انتظارات و ادراکات گردشگران از سطح کیفیت خدمات و ارتباط مثبت آن با رضایت مشتری بود.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی کتب درسی دوره ی متوسطه از نظر میزان توجه به تقویت بنیان خانواده ها
-
بررسی تأثیر روند احداث تونل های دوقلو (حفاری هم زمان و یا با تأخیر تونل ها) بر روی میزان نشست سطحی زمین مطالعه موردی: تونل قطار شهری اصفهان
-
نقش فناوری در آموزش ریاضیات دبیرستان
-
optimal selection of artificial boundary conditions for model update and damage detection
-
(improvement of tunnel waterproofing performance by execution of watertight temporary support (wts
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تأثیر اخلاق حرفه ای کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش واسطه ای توانمندسازی روانشناختی کارکنان در شرکت صنایع تبدیلی و تکمیلی کوهستان الموت قزوین (ایلیاد)
-
واکاوی و مدیریت نقش تعلق سازمانی در بهره وری و عملکرد کارکنان شرکت آپاداناسرام
-
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر فساد اداری در شهرداری ساری
-
رویکرد داده کاوی برای برنامه ریزی فرآیند مبتنی بر دانش
-
رابطه بین مهارت های فردی مدیریت زمان با اثربخشی سازمانی در بین مدیران ادارات دولتی شهرستان کرج
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :