-
ارزیابی اهمیت و عملکرد ویژگی ها و معیارهای موثر در کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی (اتوبوس عادی و تندرو) از دید کاربران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/07/24
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
- تعداد بازدید: 912
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
ارزیابی اهمیت و عملکرد از دیدگاه کاربران، اطلاعات مفیدی در مورد سطوح اهمیت وعملکرد پارامترهای مختلف خدمات حمل و نقلی به دست می دهد که ارائه آنها به مسئولین امر با هدف تدوین خط مشیها و برنامه ریزی های آتی، پاسخگوی نیاز کاربران خواهد بود. در روش ارائه شده در این مقاله، ابتدا تعدادی پارامتر تاثیرگذار بر روی کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی (اتوبوس) انتخاب گردید، سپس با استفاده از پرسشنامه طراحی شده، میزان اهمیت و عملکرد پارامتر مورد نظر در دو نوع سرویس اتوبوس رانی عادی و تندرو شهر تبریز از دیدگاه کاربران سنجیده شد. نتایج کلی حاصله، حاکی از اهمیت بیشتر و عملکرد بهتر سرویس تندرو نسبت به عادی می باشد. لازم به ذکر است که درسرویس تندرو پارامترهای مرتبط با زمان و اعتبار خدمات و در سرویس عادی نیز موارد مربوط به راحتی سفر اهمیت بیشتری برای کاربرن دارند. همچنین معیارهای مرتبط با راحتی سفر، برای افراد مسن و نیز معیارهای مرتبط با زمان و اعتبار خدمات، برای کاربران جوان، تحصیلکرده و کاربران بالقوه مهم تر می باشند. ضمناً یافته های تحقیق نشانگر حساسیت بیشتربانوان نسبت به سرویس عادی و اهمیت بیشتر سرویس تندرو برای آقایان می باشد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
نقش سیستم اطلاعات بر بهبود کیفیت تصمیم گیری مدیران شرکت های فعال در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران خارجی (مطالعه موردی: اصفهان)
-
مقایسه ی تاریخی ـ تطبیقی موقعیت اجتماعی زنان در دوره قاجاریه و دوره پهلوی
-
the effect of just-in-time delivery of products and services quality on customers satisfaction in asia insurance
-
prognostic value of fragmented qrs complex in patients with acute myocardial infarction
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
طراحی مدل شایستگی های عمومی مبتنی بر رویکرد پژوهش ترکیبی
-
ارتباط منظر و نمای شهـری با مؤلفه های ژئوپلیتیک و قدرت سیاسی شهری
-
compressive strength and bulk density of concrete hollow blocks (chb) with polypropylene (pp) pellets as partial replacement for sand
-
the relationship between empowerment and organizational health and organizational commitment and the role of national bank branches in the city of gorgan
-
seismic analysis in stabilized trench with pile
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :