محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
کنفرانس بین المللی انسان، معماری، عمران و شهر
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • ارزیابی اهمیت وضع ظاهری و صبوری و شکیبایی کارکنان در ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1394/01/01
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/01/01
    • تعداد بازدید: 873
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
    مقاله حاضر با ارزیابی تاثیر دو مولفه، اهمیت دادن به وضع ظاهری و نیز صبوری و شکیبایی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب در ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی و مقایسه با دیگر مولفه های کیفیت گرایی که عبارتند از مولفه های «مشتری گرایی، خلاقیت و نوآوری، نگرش دائمی به وضع مطلوب، گروه گرایی و هدف گرایی» و رابطه آن با ارتقای کیفیت خدمات آموزشی تدوین گردیده است. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش، پیمایشی است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب در سال تحصیلی 93-92 می باشد. همه فرضیه های تحقیق با با خطای 0.05 و سطح اطمینان 95% از نظر معنی داری آماری مورد تأیید قرار گرفتند. و در پایان نتیجه حاصله نشان داد که «اهمیت دادن به وضع ظاهری و زیبایی شناسی»، با ضریب تاثیر کل 0.760 بیشترین تاثیر را بر کیفیت خدمات آموزشی دارد. پس از آن متغیر «مشتری گرایی در رتبه دوم، متغیر «گروه گرایی»، در رتبه سوم، متغیر «صبوری و شکیبایی» با ضریب تاثیر 0.532 نیز رطبه چهارم را از بین شش متغیر در نظر گرفته شده دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها