-
اولویت بندی عوامل بازاریابی رابطه مند در بانک اقتصاد مهر (مطالعه موردی: استان زنجان)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/01/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/01/01
- تعداد بازدید: 715
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
پژوهش حاضر با هدف بررسی و اولویت بندی عوامل بازاریابی رابطه مند مؤثر بر میزان رضایت مشتریان کلیدی بانک اقتصاد مهر استان زنجان صورت گرفت. پس از بررسی ادبیات مرتبط با موضوع و تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور، فرضیات پژوهش بر مبنای پروفسور اسپیس، تدوین گردید. پژوهش حاضر بر اساس هدف تحقیق، از نوع کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. در این تحقیق برای بررسی میزان رضایت مشتریان کلیدی بانک اقتصاد مهر از عوامل بازاریابی رابطه مند، از روش servqual استفاده شده است بنابراین، جهت بررسی فرضیات پژوهش، پرسش نامه ای در دو قسمت الف و ب بر مبنای طیف 5 گزینه ای لیکرت تدوین گردید و پس از آزمون روایی وپایایی آن با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران بین 350 نفر از مشتریان کلیدی بانک اقتصاد مهر (شعب استان زنجان) که به صورت تصادفی انتخاب شده بودند توزیع شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های حاصل از پرسش نامه، روش هایی چون روش مقیاس زوجی با آزمون فرضیه نمونه جفت شده، آزمون مقیاس میانگین فریدمن و آزمون t استیودنت تک نمونه ای مورد استفاده قرار گرفت با توجه به نتایج حاصل از تحقیق، مشخص گردید که بین اهمیت عوامل شناسایی شده (فعالیت های فروش، فعالیتهای اجتماعی، تبادل اطلاعات، نظارت بر رابطه)، فعالیت های فروش، فعالیتهای اجتماعی، تبادل اطلاعات، نظارت بر رابطه و میزان رضایت مشتریان کلیدی بانک اقتصاد مهر رابطه معنادار وجود دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
برهم کنشی زبان و فرهنگ و نقش آن در آموزش زبان خارجی
-
اثر میلتوفوسین بر مرگ سلولی انگل لیشمانیا اینفانتوم
-
mechanical and wear behaviors of al–12si–xmg composites reinforced with in situ mg2si particles
-
dynamic analysis of flexible rectangular fluid containers subjected to ground motion
-
failures in outdoor insulation caused by bird excrement
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تبارشناسی نقوش آثار تپه زیویه در هنرهای باستانی بین النهرین و آسیای صغیر
-
تاثیر اخلاق در حسابداری
-
تاثیر بهزیستی معنوی بر آشفتگی های روان شناختی بیماران دارای آسیب نخاعی: نقش میانجی گری احساس تنهایی و ناامیدی
-
مفهوم پردازی مهندسی ارزش در سازمان های تولیدی و خدماتی
-
the aim, nbo thermodynamic, and quantum study of the interaction nitramide molecule with pristine, b, as and b&as doped of alnnts
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :