-
بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی شهروندان از خدمات شهرداری شهرستان اسلام آباد غرب با استفاده از مدل کانو
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/01/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/01/01
- تعداد بازدید: 811
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
شهرداری یک نهاد اجتماعی است، تأیید و رد عملکرد شهرداری قطعاً توسط شهروندان صورت می یابد. در این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی شهروندان از خدمات شهرداری با استفاده از مدل کانو در جهت بررسی میزان رضایت شهروندان پرداخته شده است. در این تحقیق به منظور بررسی میزان رضایت شهروندان از چهار گویه ی الزامات اساسی، انگیزشی، الزامات عملکردی و خدمات دهی ایده آل استفاده شده است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی است؛ بر مبنای جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی تلقی می شود؛ که به شیوه ی میدانی انجام گرفته است. جامعه آماری این تحقیق شهروندان شهرستان اسلام آباد غرب می باشند که تعداد آنان 98763 نفر است که با استفاده از فرمول کوکران 382 نفر حجم نمونه تعیین شده است. پس از توزیع پرسشنامه ها می توان در این تحقیق به این نتایج دست یافت که شهروندان غیر از مؤلفه ی جمع آوری زباله از تمام خدمات شهری در شهرداری شهرستان اسلام آباد غرب از رضایت کافی برخوردار نیستند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
پیش بینی مراحل تغییر رفتار فعالیت جسمانی دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی قزوین با استفاده از الگوی پندر
-
رخساره ها و فرایندهای رسوب گذاری در نهشته های عهد حاضر بخش غربی شهر اصفهان
-
بررسی تاثیر فاکتورهای شخصی، اگاهی برند و وفاداری به برند بر قصد خرید پایدار با نقش میانجی باور فاصله قدرت (مورد مطالعه : مشتریان پوشاک چرم مشهد)
-
ضرورت استفاده از منابع تجدید پذیر سازگار با محیط زیست در مجتمع تفریحی و گردشگری
-
numerical modeling of piled raft foundations on improved soft clay
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
حریم خصوصی از منظر فقه
-
تأثیر مدیریت منابع انسانی استراتژیک بر عملکرد سازمان
-
مطالعه تطبیقی حقوق معنوی مولف
-
جاذبه های زمین گردشگری لندفرم های ژئومورفیک دشت سیستان
-
first principles study of the electron transport properties of buthane-dithiol nano-molecular wire
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :