-
میزان رضایت مندی بیماران بستری در بیمارستان های نظامی از ارایه خدمات
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1378/01/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1378/01/01
- تعداد بازدید: 687
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
اهداف: دیدگاه بیماران در ارتقای کیفیت ارایه سرویس های درمانی هم پای نقطه نظرات مدیران و برنامه ریزان سیستم سلامت، حایز اهمیت است. مطالعه حاضر با هدف بررسی میزان رضایت مندی بیماران بستری از نحوه ارایه خدمات بیمارستانی در 6 بیمارستان نظامی واقع در نقاط مختلف کشور انجام شد.روش ها: در این مطالعه توصیفی- مقطعی، 696 بیمار به روش نمونه گیری تصادفی از میان بیماران بستری در 6 بیمارستان نظامی (از هر بیمارستان 116 بیمار) در نقاط مختلف کشور از تیر تا شهریور ماه 1386 انتخاب شدند. پس از ترخیص، چک لیستی حاوی اطلاعات شخصی جمعیت شناختی و همچنین پرسش نامه تعیین سطح رضایت مندی از ارایه خدمات بیمارستانی، برای تمامی بیماران تکمیل شد. پاسخ ها در مقیاس لیکرت 5 گزینه ای "کاملاً ناراضی" (1 نمره) تا "کاملاً راضی" (5 نمره) طراحی شد. در تجزیه و تحلیل نهایی، کسب نمره 3 و کمتر از آن به عنوان عدم رضایت و بیش از 3 به عنوان رضایت از ارایه خدمات در نظر گرفته شد. از آمار توصیفی و آزمون مجذور کای برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد.
یافته ها: 684 نفر (98.2%) از مراجعان از نحوه ارایه خدمات بیمارستانی اظهار رضایت نمودند. رضایت بیماران از نحوه ارایه خدمات بیمارستانی در بخش های مختلف اختلاف آماری معنی داری داشت (p=0.013). بیشترین تعداد پاسخ "ناراضی" و "کاملاً ناراضی" مربوط به امکانات رفاهی و کمترین آن مربوط به خدمات پزشکی بود.
نتیجه گیری: بیماران بستری از ارایه خدمات در بیمارستان های نظامی در سطح کشور رضایت مطلوبی دارند. نیاز به توجه ویژه مدیران در جهت اصلاح فرآیندهای اداری و توسعه خدمات بیمه ای در کنار توجه به ارایه مطلوب خدمات پزشکی و پرستاری، ضروری به نظر می رسد.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی چگونگی تهویه طبیعی در خانه های مسکونی اقلیم گرم و مرطوب بندرعباس، نمونه موردی: خانه شریف
-
بررسی اختلاف نتایج آنالیز تحلیلی و عددی در آزمایش سه محوره فشاری در حالت های زهکشی شده و زهکشی نشده بر روی نمونه رسی
-
تأثیر زبری بستر رودخانه در انتشار امواج ناشی از شکست سد خاکی (مطالعه موردی رودخانه آجی چای و سد شهید مدنی )
-
ارزیابی و تحلیل راهبردی در دستیابی به شهر هوشمند (مطالعه موردی: منطقه یک تهران)
-
ساختارهای رقابتی و دیدگاه های محافظه کاری
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
رضایت مندی مردم از گذراندن اوقات فراغت و عوامل مرتبط با آن (مورد مطالعه: شهروندان منطقه ده تهران)
-
ضرورت چابکی در مدیریت شهردای ها (بررسی مفهوم و ابعاد آن)
-
شناسایی عوامل پیش بینی کننده خودکشی در زنان مطلقه
-
آینده پژوهی کارآفرینی و توسعه اقتصادی
-
بررسی مقایسه ای کیفیت زندگی مردان معتاد و غیرمعتاد (عادی) در شهرستان عسلویه
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :