-
مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1395/12/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1395/12/15
- تعداد بازدید: 685
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
سیستم ارتباط با مشتری الکترونیکی، به کمک یک سری ابزارهای تکنولوژیکی رسیدن به این امر را ممکن ساخته است، به کمک این سیستم، مشتریان با ارزش سازمان شناسایی، و ارتباط هرچه بیشتر با آنها فراهم می گردد. رقابت فزاینده درحوزه بازاریابی هم، موجب هرچه پررنگ تر شدن نقش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، در بهبود فرآیند تصمیم گیری، روابط موثرتربا مشتری و ارائه کالا و خدمات مطابق با نیازهای وی شده است. درواقع، اینترنت، بستری مناسب برای مدیریت ارتباط بامشتری موثرتر را فراهم می کند. این بسترارتباط مستمر و با کیفیت با مشتریان را به همراه دارد. سرعت بالای اینترنت، کارایی در هزینه ها، دسترسی آسان و مداوم، کارایی در انتقال اطلاعات، شخصی سازی و انسجام، از ویژگی ها و نقاط قوت درکاربردهای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی محسوب می شود. مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی یک استراتژی بازاریابی، فروش و خدمات برخط یکپارچه محسوب می گردد که درشناسایی، بدست آوردن و نگهداری مشتریان، که بعنوان بزرگترین سرمایه سازمان ها می باشند، ایفای نقش می با توجه به موارد ذکرشده بنظر می رسد که سازمان ها باید با ایجاد یک بستر مناسب و فراهم ساختن زیرساخت های لازم، بکارگیری و اجرای موثر آن را درسازمان مورد توجه قرار داده و به عواملی که موجب پذیرش هرچه بیشترآن توسط کاربران می گردد توجه لازم را بنمایند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی رویکردهای حمایتی بیو انرژی در ایران و جهان
-
عوامل موثر بر راه اندازی و توسعه کسب وکارهای ورزشی در دانش آموختگان رشته تربیت بدنی و علوم ورزشی
-
تاثیر وجود فاصله بین پانل بتنی و قاب فولادی بر مقاومت جانبی و شکل پذیری دیوار برشی کامپوزیت
-
بررسی توزیع فراوانی عدم رعایت اصول نگارش فارسی در پایان نامه های کارشناسی ارشد ناپیوسته و دکترای دانشکده های پزشکی و داروسازی در سال 79-1378
-
chronological simulation for transmission reliability margin evaluation with time varying loads
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تأثیر تمرکز در بازار محصول بر ارتباط بین کیفیت هیأت مدیره و مدیریت سود
-
تاثیر دورکاری بر رضایت و تعهد سازمانی کارکنان در دوران بیماری کرونا (مطالعه موردی: شهرداری های استان گیلان)
-
اثربخشی آموزش قصه گویی مبتنی بر مولفه های هوش هیجانی و اخلاقی با سازگاری و تاب آوری دانش آموزان مقطع ابتدایی شهرستان بروجن
-
تأثیر پیامدهای پاندمی کرونا (کووید-19) بر ساختار جمعیتی
-
بررسی رابطه بین تفکر استراتژیک و پذیرش تغییر در اداره بنیاد شهید شهرستان زاهدان
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :