-
بررسی و تحلیل تاثیر فرآیندهای داخلی کسب و کار بر میزان رضایت مشتریان: مطالعه موردی شرکت تامین سرمایه آرمان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/04/30
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/04/30
- تعداد بازدید: 494
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
هدف کلی این تحقیق بررسی و تحلیل تاثیر فرآیندهای داخلی کسب و کار بر میزان رضایت مشتریان در شرکت تامین سرمایه آرمان است. این تحقیق از نوع پیمایشی است و از آنجا که در این تحقیق از متغیرهای مستقل را مورد بررسی و رابطه آن ها را با متغیرهای وابسته تحقیق مورد سنجش قرار می دهد به این لحاظ این تحقیق از نوع توصیفی همبستگی می باشد که به روش پیمایشی اجرا شده است. جامعه آماری در این تحقیق را کلیه کارشناسان و مدیران شرکت تامین سرمایه آرمان تشکیل می دهند. تعداد کل جامعه آماری این تحقیق در حدود 70 نفر می باشد لذا با توجه به تعداد کم جامعه آماری، برای جمع آوری داده ها از روش همه پرسی استفاده می گردد. برای تعیین روایی پرسشنامه مورد استفاده از نظر خبرگان استفاده شده است. پایایی ایزار پژوهش با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0.867 تعیین گردید. نتایج بدست آمده حاکی از تاثیر مثبت فرآیندهای داخلی کسب و کار بر میزان رضایت مشتریان شرکت تامین سرمایه آرمان می باشد. نتایج حاصله برای نهادهای سیاستگذار و ناظر بر این شرکت، مراکز آموزشی و هم چنین سایر محققان کاربردی می باشد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی اثر غلظت سابستریت در عملکرد پیل های سوختی میکروبی پیوسته
-
تعیین ارتفاع بهینه صافی چکنده بیولوژیکی با بستر طبیعی در تصفیه فاضلاب صنعتی (مطالعه موردی کارخانه شیر پگاه)
-
بررسی موتاسیون های نادر بتاتالاسمی با استفاده از روش های sequencing و mlpa و تعیین رابطه ی بین فنوتیپ ناقلین جهش های نادر و ژنوتیپ آن ها
-
experimental study on separating reinforced concrete infill walls from steel moment frames
-
accurate tracking of harmonic signals in vsc-hvdc systems using pso based unscented transformation
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تاثیر تحریم های اقتصادی بر عملکرد سازمانی
-
چرایی و چیستی هرمنوتیک از نگاه هایدگر
-
بررسی تاثیر اجرای سامانه عملیات و خدمات الکترونیک مالیاتی بر میزان اثربخشی عملکرد سازمان امور مالیاتی از دیدگاه ممیزین مالیاتی
-
تأثیر تجدید ارزیابی دارایی های ثابت بر رابطه میان بیش اعتمادی مدیران و درماندگی مالی
-
بررسی تأثیر شخصیت برند و ارزش ادراک شده بر وفاداری مشتریان
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :