تاثیر رسانه های اجتماعی برخلاقیت کارکنان با رویکرد مدیریت دانش (مطالعه موردی: کارکنان شرکت مخابرات استان تهران )

این پژوهش رابطه بین استفاده از رسانه های اجتماعی و خلاقیت کارکنان با رویکرد مدیریت دانش را مورد بررسی قرار می دهد. و هدف بررسی نقش رسانه های اجتماعی و بر خلاقیت افراد است. این مقاله نشان می دهد چگونه استفاده از رسانه های اجتماعی به افراد قدرت شرکت در تعاملات فردی و گروهی و تاثیر آن بر جنبه های مشترک مدیریت دانش را میدهد که به نوبه خود نوعی توانمندسازی فرایندشناسی خلاق افراد است. اطلاعات جمع آوری شده از مدیران و کارشناسان شرکت مخابرات استان تهران تایید کرد که خلاقیت کارکنان مسلما مرتبط است به مشارکت آن ها در شبکه های اجتماعی و استفاده آن ها از رسانه های اجتماعی برای جستجو، ذخیره سازی و خواندن اطلاعات (فرایندهای شناختی داخلی)؛ و به اشتراک گذاری، بحث و ایجاد اطلاعات سازنده (فرایندهای شناختی خارجی). این مطالعه با ارائه یک زیربنای نظری و شواهد عملی نشان می دهد که چگونه شبکه های اجتماعی می تواند خلاقیت کارکنان را تحت تاثیر قرار دهند. از این رو این یافته ها نشان داد که سازمان ها باید به شناسایی و مدیریت افراد خلاق (سطح خرد) و زمینه های سازمانی (سطح کلان( و ایجاد و مدیریت شبکه های خلاق اجتماعی (سطح میانی) اقدام نمایند.