محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
همایش ملی پژوهش های نوین در علوم رفتاری و مطالعات فرهنگی اجتماعی
جزئیات رویداد
اینستاگرام تی پی بین
همایش ، رویداد ، ژورنال
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • مروری بر پیامدهای مطلوب مسئولیت اجتماعی در وفاداری مشتری به برند در شرکت های خدماتی

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1396/09/24
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/09/24
    • تعداد بازدید: 357
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -

    در عصری زندگی می کنیم که ارتباطات گسترده، اخبار و حوادث و دیدگاه ها در کسری از ثانیه در سراسر کره زمین منتشرشده و مردم کره خاکی از زلزله در غرب ایران گرفته تا سقوط هواپیما در اندونزی یا سونامی در اقیانوس آرام مطلع می شوند. در قرن 21 انسان ها علی رغم اختلافات و جنگ های پایان ناپذیر در عواطف انسانی و اجتماعی باهم مشابهت دارند و مسئولیت اجتماعی را ارزشی مهم و غیرقابل چشم پوشی می دانند. این مطالعه باهدف نقش این عامل در ایجاد وفاداری به برند شکل گرفته است. در اینجا بررسی می شود که آیا حضور در صحنه های اجتماعی و ارائه کمک و خدمات اجتماعی می تواند به نقشی در ثبات دیدگاه مشتریان در وفاداری به برند شرکت های خدماتی داشته باشد برای این پژوهش از روش مطالعه توصیفی کتابخانه ای سود جسته ایم. نتایج این پژوهش نشان می دهد که مسئولیت اجتماعی شرکت ها هم در بعد نگرش مشتریان شرکت ها و هم در بعد عملکرد مالی شرکت ها تأثیر مثبت و معناداری دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها