-
شناسایی مولفه های مشتری خوب و تعیین پیشایندها و پیامدها (مورد مطالعه: صندوق کارآفرینی امید)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/07/18
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/18
- تعداد بازدید: 384
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
این مقاله درصدد بررسی مولفه های مشتری خوب و تعیین پیشایندها و پیامدهای آن است. به همان میزان که پارادیم بازاریابی تکامل پیدا می کند، توجه به روابط بلندمدت با مشتری نیز اهمیت می یابد. امروزه اغلب شرکت ها و موسسات در سطح جهان، اعم از تولیدی و خدماتی به طو فزاینده ای درآمدهای خود را از راه ایجاد و حفظ رابطه بلندمدت با مشتریان خود کسب می کنند. هم چنین، برآورده ساختن تمام انتظارات مشتریان (به ویژه به میزانی بیش از حد لازم) نه عملی است و نه سودآور. به این ترتیب در این مقاله ما به بررسی پیشایندها و پیامدهای مشتری خوب می پردازیم. روش پژوهش حاضر از نوع پیمایشی توصیفی همبستگی می باشد و ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه بوده است. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان صندوق کارآفرینی امید در شهر تهران و نمونه آماری شامل 384 نفر از مشتریان است که به صورت طبقه ای، تصادفی در دسترس انتخاب شده اند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار smart pls و روش حداقل مربعات جزئی مدل معادلات سختاری مورد استفاده قرار گرفته است. نتایج حاکی از تاثیر شرایط ارزش درک شده، ارزش ویژه برند، کیفیت ارتباطات و وفاداری بر ارزش طول عمر مشتری و ارزش طول عمر مشتری بر سودآوری، اشتغال و کاهش ناهنجاری های اجتماعی دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
قایسه انواع روش های طراحی سازه های فولادی مجهز به میراگرهای اصطکاکی سیلندری
-
گیاهان دارویی موثر بر بهبود کرونا
-
بررسی شخصیت بزهکار در پرتو مکاتب حقوق کیفری و جرم شناختی
-
رسالت عام و خاص دانشگاه ها در ترویج، همگانی کردن و گفتمان سازی الگوی پیشرفت
-
ارزیابی تاثیر برنامه های تشویقی صادرات بر عملکرد صادراتی صادر کنندگان استان آذربایجان شرقی
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تاثیر سازوکارهای روانی بر عشق به برند و هویت مجازی کاربر از طریق خود ارجاعی (موردمطالعه: فروشگاه اینترنتی دیجی کالا، شهر اراک)
-
نقد و بررسی تطبیقی چک در پیمان متحدالشکل ژنو با قانون تجارت و قوانین صدور چک ایران
-
بررسی تأثیر هنر گچبری دوران ساسانی بر تزئینات گچبری معماری قرون 1 تا 5 هجری
-
بررسی عوامل موثر بر فساد اداری در سازمان های دولتی (مطالعه موردی اداره صنعت، معدن و تجارت شهر اردبیل)
-
job security, digital skills and competencies in banking sector; are they related?
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :