تاثیر اعتماد به نفس و بدبینی به پذیزش همراه بانک در بانک مهر اقتصاد

پژوهش ها نشان می دهد اعتماد به نفس عمومی و نگرش به بدگمانی نسبت به خدمات و کالاهای جدید بعنوان عناصر اصلی تشریح مقاصد رفتاری مصرف کنندگان در پذیرش بانکداری تلفن همراه خصوصاً در کشورهای در حال توسعه محسوب می شوند. هدف این پژوهش بررسی نقش اعتماد به نفس عمومی و بدگمانی در تشریح پذیرش بانکداری تلفن همراه از سوی مصرف کنندگان می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی بوده و از حیث گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری آن شامل کلیه مشتریان بانک مهر اقتصاد در شهر تهران در سال 1396 می باشد. روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس بوده و تعداد نمونه 384 نفر می باشد که پس از جمع آوری داده ها و پیش پردازش، تعداد 301 پرسشنامه قابل تجزیه و تحلیل شد. داده ها با پرسشنامه ای 25 گویه ای جمع آوری شدند. روایی پرسشنامه به تایید خبرگان رسیده است و پایایی پژوهش توسط آلفای کرونباخ سنجیده شده که از پایایی بالایی برخوردار بوده است. داده ها با کمک نرم افزار spss و smart pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که از 10 ضریب پژوهش تنها 3 فرضیه تایید نشدند و سایر فرضیات در جامعه آماری پژوهش تایید شدند یافته های تحقیق نشان می دهد که نگرش به بانکداری تلفن همراه تعیین کننده هدف اتخاذ و پذیرش بانکداری تلفن همراه است، که این نگرش با نگرش به فراگیری استفاده از بانکداری تلفن همراه شکل می گیرد. این نگرش تحت تاثیر قابل توجه اعتماد به نفس و بدگمانی قرار می گیرد. هم چنین در این پژوهش تاثیر اعتماد به نفس بر نگرش به شکست و تاثیر نگرش به موفقیت به نگرش به پذیرش بانکداری تلفن همراه و تاثیر نگرش به شکست به نگرش به پذیرش بانکداری تلفن همراه مورد تایید قرار نگرفت.