-
the relationship between quality of service providing software systems and user satisfaction
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 598
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 348136784
introduction: in the much complex and dynamic system of health, the smallest difference in services leads to increase in customer demand. medical centers and hospitals need to expand internet and application service providing (asp) and to convert that in to a competitive, long-lasting choice. the present study was carried out with the aim of determining the relationship between the quality of service providing software systems and customer satisfaction in selected hospitals of tehran university of medical sciences using similar hospital information systems. method of investigation: this research is a correlation, descriptive analysis. the statistical group includes employees in the hospital revenue and clearance unit and the study was carried out through census and using questionnaire. to analyze the data, spss software was used and in addition to descriptive statistics of: tables, frequency distribution percentage and average, inferential statistics like ks and pearson tests were used. findings: with a 95% confidence level one can conclude from this study that there is a meaningful relationship between the quality of service providing software programs with customer satisfaction in the selected hospitals of tehran university of medical sciences. also the results showed that the intensity of the relationship between satisfaction and other variables of system quality, service quality and information quality is 0.734, 0.721 and 0.521 respectively (p<.05). conclusion: although all variables have positive and meaningful relationship with customer satisfaction, their average is less than moderate limit so the managers in the field of health are advised to consider these issues in their management methods.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مطالعه عددی تاثیر استفاده از صفحات مستغرق با آرایش و ابعاد مناسب بر الگوی جریان در آبگیری از مسیر مستقیم
-
جایگاه عقل و ارتباط آن با عقل فعال از منظر فارابی و ملاصدرا
-
بررسی مکانیزم ایجاد ستون کوتاه در سازه های بتنی و راه های مقابله با آن
-
بررسی رابطه هوش هیجانی با تنش شغلی در مدیران و کارکنان بیمارستان های آموزشی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تبریز
-
an inventory problem using threshold policies for rationing and pricing decisions
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
الگوی آمیخته بازاریابی کارآفرینانه در مراحل عمر استارت آپ های الکترونیکی در ایران (مطالعه پدیدارشناسانه)
-
بررسی تاثیر بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر تصمیم گیری خرید
-
میکروارگانیسم ها و فرسایش بسترهای هنری و تاریخی میراث فرهنگی
-
بررسی رابطه ریسک سیستماتیک ، ساختار سرمایه و ارزش شرکت
-
improved wolf pack algorithm for optimum design of truss structures
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :