-
بررسی رضایت مشتریان صنعت بیمه از کیفیت بازاریابی رابطه مند
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 334
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 09216189337
بررسی رضایت مشتریان صنعت بیمه از کیفیت بازاریابی رابطه مند
امروزه همه کوشش هایی که بیمه ها و موسسات بیمه ای در خصوص افزایش کیفیت خدمات و کسب توان رقابتی به کار می برند، برای بدست آوردن مشتریان بیشتر و حفظ آنها و به بیان دیگر هرچه بیشتر وفادار نمودن مشتریان است. این هدف به ویژه برای بیمه ها آرمان بسیار بزرگی است. هدف از انجام این تحقیق ارزیابی و رتبه بندی ابعاد بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان درصنعت بیمه می باشد.
جامعه آماری این تحقیق را تعداد 100 نفر از کارشناسان بیمه ایران شهر ساری در سطح استان مازندران درسال 1394 تشکیل می دهند. روش تحقیق حاضر از نوع کتابخانه ای و میدانی می باشد که از لحاظ ماهیت در زمره تحقیقات توصیفی و از نوع پیمایشی قراردارد و برای تجزیه و تحلیل داده ها ازروش تحلیل سلسله مراتب (ahp) استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان دهنده این هستند که در میان ابعاد اصلی به ترتیب ابعاد اعتماد، تعهد، ارتباطات، شایستگی و مدیریت تعارض دارای اولویت اول تا پنجم در رضایت مشتری برخوردار می باشند و بعد اعتماد از اهمیت بالاتری نسبت به سایر عناصر اصلی، در رضایت مشتری برخوردار می باشد.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اثر آگونیست هورمون آزادکننده گنادوتروپین (gnrh agonist) بر سیکل های تحریک تخمک گذاری و در معرض خطر سندرم تحریک بیش از حد تخمدان (ohss)
-
بررسی عوامل تأثیرگذار بردریافت حس رضایتمندی از فضاهای معماری سنتی در محیط های مسکونی
-
بررسی عناصر اقلیمی در آثار احمد محمود (مدار صفر درجه)
-
بررسی بخش های مختلف بیمارستان و تجهیزات آنها
-
بررسی مقدار تفاوت مقاومت فشاری 28 روزه بتن نسبت به زمان شروع عمل آوری
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
آینده پژوهی موتورهای درونسوز در صنعت خودروسازی ایران
-
بررسی مقبره سه گنبد ارومیه
-
اندازه گیری و پهنه بندی امواج bts در محیط شهری؛ مطالعه موردی شهرستان دماوند
-
بررسی رابطه بین ابعاد مرتبط با استرس شغلی و تعهد شغلی کارکنان ( مطالعه موردی : شرکت توزیع نیروی برق استان یزد )
-
بررسی تأثیر نقدشوندگی سهام بر نگهداشت وجه نقد شرکت
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :