بررسی تأثیر بازاریابی دیجیتال در جذب مشتریان با میانجی گری تصویر ذهنی برند (مطالعه موردی شرکت کنندگان دوره های آزاد دانشگاه تهران)

بررسی تأثیر بازاریابی دیجیتال در جذب مشتریان با میانجی‌گری تصویر ذهنی برند (مطالعه موردی شرکت‌کنندگان دوره‌های آزاد دانشگاه تهران)

پژوهش حاضر، به دنبال بررسی هر یک از جنبه‌های مربوط به بازاریابی دیجیتال و تأثیرات آن برجذب مشتری با در نظر گرفتن تصویر ذهنی برند، است. این پژوهش، یک تحقیق کاربردی است که به روش توصیفی انجام‌شده و از نوع پیمایشی و همبستگی می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل شرکت‌کنندگان دوره‌های آموزش آزاد دانشکده فنی دانشگاه تهران در محدوده قلمرو زمانی از فروردین 1397 تا آبان 1397 می‌باشد که تعداد آن‌ها 420 نفر گزارش شده است. حجم نمونه نیز با استناد به قاعده کیو، 218 نفر تعیین شد که با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده گزینش شدند.

به‌منظور گردآوری داده‌ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که روایی آن با تعیین شاخص cvr برای تمام گویه‌ها، محاسبه شد و پایایی آن نیز با محاسبه آلفای کرونباخ، تأیید شد. داده‌های گردآوری شده در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی، تجزیه و تحلیل شدند. جهت آزمون فرضیه‌ها، از روش مدل‌یابی معادلات ساختاری و نرم‌افزار amos، استفاده شد. یافته‌های حاصل از تجزیه‌وتحلیل هشت فرضیه این پژوهش، حاکی از آن است که بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوایی، بازاریابی سایت و سئو، بازاریابی دهان‌به‌دهان الکترونیکی و تصویر ذهنی برند، تأثیر مثبت و معناداری برجذب مشتریان دارند. همچنین یافته‌ها، حاکی از آن بود که بازاریابی دیجیتال، از طریق متغیر میانجی تصویر ذهنی برند، برجذب مشتریان، تأثیر معناداری دارد.