-
بررسی نقش کیفیت درک شده و ارزش درک شده بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی رضایت، وفاداری و تعهد
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 480
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 08132641501
بررسی نقش کیفیت درک شده و ارزش درک شده بر تبلیغات دهان به دهان با نقش میانجی رضایت، وفاداری و تعهد
امروزه به دلایل مختلف، گرایش مردم به صرف غذا در رستورانها به طور چشمگیری افزایش پیدا کرده و این صنعت جایگاه ویژهای در زندگی مردم پیدا کرده است. بدیهی است در بازار گسترده امروز موفقیت و عدم موفقیت هر بنگاه اقتصادی از جمله رستورانها بستگی به رفتار مشتریان دارد، بنابراین آن رستورانی موفقتر است که در حفظ مشتریانش بهتر عمل کند و با رشد و توسعه مشتریان فعلی آنها را به مبلغین برند خود تبدیل کرده و از این طریق علاوه بر افزایش سهم خرید مشتری (سهم از جیب مشتری)، سهم باز خود را نیز بهبود ببخشد.
بدین منظور این پژوهش با هدف بررسی تأثیر کیفیت درک شده و ارزش درک شده بر تبلیغات دهان به دهان طراحی گشته است. این تحقیق از نظر ماهیت، توصیفی و از نظر هدف، کاربردی است و دادهها به روش پیمایشی و اسنادی جمع آوری شدهاند. جامعه آماری این پژوهش شامل افرادی است که حداقل یکبار در رستورانهای شهر رشت غذا صرف کردهاند. برای تعیین نمونه این تحقیق از روشهای خوشهای و تصادفی ساده برای انتخاب رستورانها و از روش در دسترس برای انتخاب مشتریان استفاده شده است. فرضیات این تحقیق از طریق آزمون معادلات ساختاری بررسی شدهاند. نتایج نشان داد که کیفیت درک شده و ارزش درک شده بر روی رضایت و رضایت بر روی وفاداری و تعهد تأثیر مثبتی دارد. همچنین تأثیر مثبت رضایت و تعهد بر تبلیغات دهان به دهان نیز تأیید شد. تأثیر مثبت تعهد بر وفاداری نیز اثبات شد. لازم به ذکر است که تأثیر وفاداری بر تبلیغات دهان به دهان در این تحقیق رد شده است.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
مقایسه هوش هیجانی و تاب آوری زنان و مردان
-
بررسی اجزای کلیدی شکل گیری توسعه حمل و نقل محور پیرامون ایستگاه مترو "میدان شهید علیخانی ملک شهر اصفهان"
-
استفاده از سایه بان در ساختمان های شهری شیراز
-
investigation on resistance to attrition of coated particles by response surface methodology
-
development of a continuously operating solar-driven adsorption cooling system: thermodynamic analysis and parametric study
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
دکترین رس ایپسا لوکویتور و کاربرد آن در مسئولیت مدنی res ipsa loquitur
-
بررسی و تحلیل اصول و مبانی مددکار اجتماعی با استفاده از سیاست جنایی در کاهش جرم در جامعه
-
واکاوی صلاحیت های حرفه ای آموزگاران دوره ابتدایی
-
ارتباطات دولتی و پایداری سودآوری شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی و مقایسه مهارت تمرکز و کنترل حالات روانی مردان ورزشکار حرفه ای شنا و واترپلو
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :