-
pls modeling in order to satisfaction criteria selection of bus system (case study: bus system of zanjan city)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/09/20
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/09/20
- تعداد بازدید: 252
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 02166176087
pls modeling in order to satisfaction criteria selection of bus system (case study: bus system of zanjan city)
quality of service is defined as a comparison between customer expectations and service comprehension. assessment and improvement of bus service quality is so important in order to increase the car ownership rate. in particular, research on the characteristics of service quality is important because of the high impact on customer satisfaction.
previous studies indicate that citizens have six indicators of travel time, convenience, accessibility, price, comfort, information, and safety are more important of other indicators. in this study, modeling of service quality indicators in the bus system of zanjan city has been investigated. in this way, by these indicators, the most important factors of customer satisfaction were identified.
the research method was empirical and the travelers were surveyed and the data extracted from the questionnaires were analyzed using the smart pls software. it is worth noting that at the end, a model was developed to determine customer satisfaction with the mentioned variables (quality indicators), which had the highest weights, respectively, safety, relaxation, travel time and convenience. in addition, the satisfaction of this system was 59%.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
نقش خانواده ی پایدار در انتقال ارزش های معنوی به فرزندان در آیات و روایات
-
مقایسه سطح پلاسمایی crp، فاکتور هفت، فیبرینوژن و پلاکت، فشارخون سیستولی و دیاستولی در افراد سیگاری با سیگاری معتاد به تریاک
-
بررسی ارتباط ساختار مالکیت و کیفیت حسابرسی بر خطر سقوط قیمت سهام (مطالعه موردی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
-
a simultaneous removal of beryllium and ammonium–nitrogen from smelting wastewater in bench- and pilot-scale biological aerated filter
-
using improved self-organizing map for fault diagnosis in chemical industry process
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ارائه مدلی برای تاثیر رهبری اخلاقی بر ظرفیت انطباق پذیری سازمانی مطالعه موردی: آموزش و پرورش شهرستان بناب
-
رابطه بین سایش اجتماعی و هم آفرینی با نقش میانجی عزت نفس سازمانی در بین اعضای هیأت علمی دانشگاه های برتر ایران
-
نقش معماری و عوامل کالبدی محیط آموزشی بر تسهیل یادگیری کودکان
-
اختلال نارسایی توجه بیش فعالی و شیوه های درمانی
-
تاثیر رهبری معنوی بر انگیزش درونی کارکنان
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :