-
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: کاربران بانکداری اینترنتی بانک سامان)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/10/19
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/10/25
- تعداد بازدید: 212
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 09120834281
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی: کاربران بانکداری اینترنتی بانک سامان)
با توسعه و پیشرفت تکنولوژی ارتباطات، بانک ها و موسسات مالی روشهای جدیدی را به منظور خدمت رسان بیشتر به مشتریان خود عرضه می کنند، یک از این روش های نوین ، بانکداری اینترنتی است. با مرور ادبیات بانکداری اهمیت اعتماد مشتریان به استفاده از خدمات بانکی محرز می گردد. بر همین اساس با شناسایی ویژگیهای روش بانکداری اینترنتی و تاثیر آن بر اعتماد مشتریان، مدل مفهومی تحقیق تدوین شد و بر اساس آن پژوهش حاضر انجام شده است.
مطالعه حاضر با نظرسنجی از 384 نفر از مشتریان بانک سامان انجام گرفته است. به منظور گردآوری اطلاعات میدانی از ابزار مصا به و پرسشنامه استفاده گردید که از طریق مقدار ضریب آلفای کرونباخ، پایایی پرسشنامه و علاوه بر آن با استفاده از نظر خبرگان (اساتید دانشگاه و همچنین کارشناسان بانک)، روایی پرسشنامه تائید گردید. نتایج بدست آمده نشان داد که کاربر پسندی، سهولت استفاده، سودمندی، آگاهی دهندگی و امنیت بر اعتماد تاثیر معناداری دارند. همچنین نتایج نشان داد که اعتماد، گرایش به استفاده را بطور مثبت تحت تاثیر قرار می دهد.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
گزارش یک مورد مبتلا به سندرم پروتئوس همراه با آنمی شدید
-
معرفی یک مورد rsds به دنبال مصرف سیکلوسپورین
-
عوامل مؤثر بر ارزشیابی دانشجو از استاد: مقایسه دیدگاه اساتید با دانشجویان
-
an investigation into the transformation of poverty in developing countries following capitalism
-
anticancer potential of rhamnocitrin 4′-β-d-galactopyranoside against n-diethylnitrosamine-induced hepatocellular carcinoma in rats
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
پوشاک زنان در پنج دوره تاریخی پس از ورود اسلام به ایران
-
شناسایی عوامل کلیدی و بررسی دقت پیش بینی مدل های داده کاوی در تصادفات ترافیکی محور زنجان-تبریز
-
نقش تعامل در طراحی لباس هوشمند در ارتباط با مخاطب
-
زمان شناسی تربیت دینی با تأکید بر دوران جنین
-
بررسی اثربخشی درمان شناختی–رفتاری بر خودپنداره کودکان بیش فعال/نارسایی توجه
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :