تأثیر سرمایه اجتماعی و روحیه خدمتی و مسئولیت اجتماعی بر توانمندسازی کارکنان در بانک ملت شهر اردبیل

ایجاد مسئولیت ‌پذیری در سازمان به ‌اندازه ایجاد کیفیت در سازمان اهمیت دارد هر چه مدیران و کارکنان متعهدتر باشند و بهتر با مفهوم فعالیت‌ های سازمان عجین شده باشند مزایای کار بیشتر خواهد بود. با مشارکت بیشتر کارکنان، مسئولیت ‌پذیری آن‌ها هم افزوده می‌گردد. موضوع روحیه خدمتی یکی از مسائل مهم در سازمان ‌ها و نهادهای دولتی یا خصوصی می باشد امروزه هر سازمان سعی می‌کند با جذاب‌تر کردن محیط خدمت، روحیه کارکنان خود را ارتقا دهد. با توجه به اهمیت سرمایه اجتماعی و نقش آن در پیشرفت سازمان ‌ها، اگر مدیران به این سرمایه توجه لازم را نداشته باشند، با پیامدهایی همچون، گسترش بی‌اعتمادی، کاهش خلاقیت، نوآوری و حتی سکوت سازمانی مواجه خواهند شد. از مزایای سرمایه اجتماعی این است که باعث افرایش ارتباطات متقابل و اعتماد و صمیمیت و همکاری در بین افراد می‌شود. توانمندسازی کارکنان یکی از ابزارهای مؤثر برای ظرفیت ‌ها و توانایی‌های فردی و گروهی آن‌ها در راستای اهداف سازمانی است. به‌بیان‌ دیگر، تنها دارایی یک سازمان، کارمندان باروحیه، شجاع، منظم، مبتکر، ریسک ‌پذیر و عاشق کار است. سازمانی که کارمندانی با مشخصات بالا را داشته باشد "سازمان ثروتمندی است". ازاین‌رو هدف اصلی تحقیق بررسی سرمایه اجتماعی و روحیه خدمتی و مسئولیت ‌پذیری بر توانمندسازی کارکنان در بانک ملت شهر اردبیل می‌باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و ازنظر روش توصیفی- همبستگی می‌باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان بانک ملت در شهر اردبیل می‌باشد که تعداد آن‌ها بر اساس فرمول کوکران 170 نفر به دست آمد. بر این اساس روش نمونه ‌گیری غیر تصادفی در دسترس (بدون هیچ‌گونه گزینش ذهنی از قبل) برای توزیع پرسشنامه در بین کل مدیران و کارکنان بانک ملت شهر اردبیل توزیع و به‌ صورت تکمیل ‌شده جمع ‌آوری گردید. برای تجزیه ‌و تحلیل داده ‌ها از نرم‌افزار spss20 استفاده گردید. نتایج نشان می ‌دهد که سرمایه اجتماعی و روحیه خدمتی و مسئولیت ‌پذیری بر توانمندسازی کارکنان تأثیر معنادار دارد. و نهایتاً بر اساس نتایج تحقیق پیشنهادهایی برای بهبود توانمندسازی کارکنان بانک ملت ارائه گردید.