-
بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی شهروندان از خدمات شهرداری شهرستان اسلام آباد غرب با استفاده از مدل کانو
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/01/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/01/01
- تعداد بازدید: 830
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
شهرداری یک نهاد اجتماعی است، تأیید و رد عملکرد شهرداری قطعاً توسط شهروندان صورت می یابد. در این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر بر رضایت مندی شهروندان از خدمات شهرداری با استفاده از مدل کانو در جهت بررسی میزان رضایت شهروندان پرداخته شده است. در این تحقیق به منظور بررسی میزان رضایت شهروندان از چهار گویه ی الزامات اساسی، انگیزشی، الزامات عملکردی و خدمات دهی ایده آل استفاده شده است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی است؛ بر مبنای جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی تلقی می شود؛ که به شیوه ی میدانی انجام گرفته است. جامعه آماری این تحقیق شهروندان شهرستان اسلام آباد غرب می باشند که تعداد آنان 98763 نفر است که با استفاده از فرمول کوکران 382 نفر حجم نمونه تعیین شده است. پس از توزیع پرسشنامه ها می توان در این تحقیق به این نتایج دست یافت که شهروندان غیر از مؤلفه ی جمع آوری زباله از تمام خدمات شهری در شهرداری شهرستان اسلام آباد غرب از رضایت کافی برخوردار نیستند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی عملکرد اتصالات rbs تیرهای ipe با جزئیات پیشنهادی مبحث دهم مقررات ملی ساختمان
-
میزان تطبیق پذیری اصول معماری پست مدرن و اصول معماری اسلامی ایران
-
چگونه توانستم با فعالیت های ورزشی منظم و گروهی توانایی ابراز وجود دانش آموز کلاس چهارم را بهبود بخشم و هراس اجتماعی او را کاهش دهم؟
-
seismic retrofitting of historical buildings
-
impulsive anti-periodic boundary value problem for nonlinear differential equations of fractional order
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
پارادوکس پاسخگویی: نگاهی ژرف
-
بررسی مدل های تشخیص فرصت در فرآیند کارآفرینی
-
مراقبت از سالمندان از منظر آیات و روایات
-
ضرورت ایفای نقش بخش خصوصی در عرصه رفاه اجتماعی
-
بررسی اهمیت پاداش های کلامی بر انگیزه خود مصممی مدیران
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :