-
بررسی اعتماد و کیفیت خدمات بر قصد خرید مجدد در بیمه ایران و آسیا
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/08/01
- تعداد بازدید: 1583
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
برندها در بازار مشتریان اهمیت خاصی دارند. زیرا آنها واسطه بین مشتریان و شرکت هستند مشتریان گاهی به برند خاصی اعتماد کرده و وفادار می مانند که منجر به قصد خرید مجدد می گردد. پژوهش حاضر به تاثیر ارتباطات و کیفیت خدمات برند بر قصد خرید مجدد در بیمه ایران و بیمه آسیا که قلمرو زمانی از بهمن ماه 1391 تا تیر ماه سال 1392 می پردازد. در این پژوهش تاثیر عواملی از قبیل ارتباطات برند، کیفیت خدمات برند، اعتماد برند، وفاداری به برند، برقصد خرید مجدد مورد آزمون قرار می گیرد. روش انجام پژوهش میدانی و از نوع پیمایشی بوده است. در این تحقیق به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است پرسشنامه مورد استفاده مشتمل بر 42 سوال با طیف پنج گزینه ای لیکرت روایی و پایایی پرسشنامه قبل از توزیع مورد آزمون قرار گرفت. روش نمونه گیری سهمیه ای و حجم نمونه با استفاده از روش کوکران محاصبه گردیده است. از 384 پرسشنامه توزیع شده تعداد 207 پرسشنامه مربوط به بیمه ایران و 177 پرسشنامه مربوط به بیمه آسیا بود. برای تحلیل داده ها از نرم افزار amos, spss برای آزمون فرضیات از ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی و معادلات ساختاری استفاده شده است. با توجه به نتایج بدست آمده از چهار فرضیه یک فرضیه پژوهش رد و سه فرضیه پژوهش دیگر تایید شد، و با توجه به نتایج بدست آمده به منظور رفع مشکلات و بهبود وضعیت موجود پیشنهاداتی ارائه گردید .
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بکارگیری و مقایسه دو روش واسنجی دستی و خودکار در شبیه سازی هیدرولیک جریان آب زیرزمینی با استفاده از کد کامپیوتری modflow و pmwin
-
بررسی خرابی پیشرونده در قاب های خمشی فولادی با استفاده از تحلیل دینامیکی
-
کاربرد نظریه پنجره جوهری در تبیین و بهبود الگوی ارتباطی کتابداران
-
the problems of corrosion and its prevention exposed sedohtem in concrete structures to water and wastewater
-
an analytical solution describing retrograde viral transport in an axon
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ارتباط حقوقی و جزایی اعدام با مسائل اجتماعی
-
بررسی حقوقی عملیات اجرائی در فروش مال مورد وثیقه
-
تاثیر استراتژی کسب و کار بر رابطه بین ریسک پذیری و ارزش شرکت
-
بهره گیری از مصالح و نماهای هوشمند بارویکرد پایدار ( نمونه موردی: شهرستان شهرکرد، استان چهارمحال و بختیاری)
-
مدیریت ایجاد انگیزه در کارکنان
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :